单选题

消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的()

A. 职责
B. 主要任务
C. 一般任务
D. 窗口

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单选题
消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的()
A.职责 B.主要任务 C.一般任务 D.窗口
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单选题
银行业消费者权益保护的对象是,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口()
A.法人 B.自然人 C.其他组织 D.以上全部
答案
判断题
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
答案
判断题
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口()
答案
多选题
银行业金融机构应落实()银行业消费者权益保护工作宗旨
A.坚持以人为本 B.坚持服务至上 C.坚持社会责任 D.坚持互利共赢
答案
单选题
()应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分,并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉,进行协调处理
A.消费者协会 B.银监会或其派出机构 C.中国人民银行
答案
单选题
从监管机构和银行业金融机构的层级设置出发,本着的应诉程序设置原则,银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定,明确银行业金融机构各层级应诉的基本规则()
A.“先监管后机构,先总部后基层” B.“先基层后机构,先总部后监管” C.“先机构后监管,先基层后总部” D.“先机构后总部,先基层后监管”
答案
多选题
银行业金融机构应落实()的银行业消费者权益保护工作宗旨
A.坚持以人为本 B.坚持服务至上 C.坚持社会责任 D.坚持互利共赢
答案
单选题
根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准,金融机构统计和报送的投诉数据范围是()
A.金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉 B.经过金融机构调查后,认定本单位“有责”投诉 C.经过金融机构调查后,认定本单位“有责”的“有效”投诉 D.金融机构通过电话渠道收到的所有金融消费者投诉
答案
多选题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作()
A.统计 B.分析 C.报送 D.管理 E.汇总
答案
热门试题
银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的() 我国大陆地区银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的( )。 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的() 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码() 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理,确保投诉渠道畅通() 银行业金融机构对客户投诉事项,经认真调查核实,确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。() 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是()落实消费者保护工作的窗口。 银行业金融机构应当尊重银行业消费者哪些权利?() 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到() 消费者对银行业金融机构产品或服务不满,应首先向()投诉。 银监会及其派出机构承担对银行业消费者权五保护工作的监管职责,通过采取风险监管与()并重的措施和手段,督促银行业金融机构落实银行业消费者权五保护工作的各项要求 银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的: 银行业金融机构应当遵循和原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务() 对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价复评结果,法人监管机构应将复评结果以()告知银行业金融机构相关负责人 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准坚持的编写原则() 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作?
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