单选题

流程是指每天早晨营业开始时,网点工作人员按照一定标准的站位,热情迎接并问候第一批客户的服务流程()

A. 开门迎客
B. 业务咨询
C. 客户分流
D. 业务处理

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单选题
流程是指每天早晨营业开始时,网点工作人员按照一定标准的站位,热情迎接并问候第一批客户的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
单选题
()是指每天早晨营业开始时,营业网点人员按照一定标准的站位,送出热情地迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程
A.业务咨询流程 B.业务接待流程 C.开门迎客流程 D.客户教育流程
答案
判断题
移位突击替岗是指各行社对辖内营业网点同一工作岗位实行工作人员异地突击替岗。
A.对 B.错
答案
判断题
每天运营开始前由车站工作人员启动自动查询机()
答案
判断题
每天运营开始前由车站工作人员启动自动验票机()
答案
多选题
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A.安抚客户情绪,代替网点工作人员真诚致歉。 B.可在征得客户同意后,尝试与网点工作人员沟通,共同协助客户解决问题 C.座席代表可尝试为客户解决问题 D.如网点工作人员拒绝与客服代表沟通,客服代表应强行要求网点工作人员致歉
答案
主观题
纯零售营业网点的工作人员应不少于()人。
答案
主观题
按照《储蓄管理条例》的规则,储蓄网点工作人员不得少于()人。
答案
主观题
当列车关门警示灯闪烁、关门蜂鸣器报警时,站台工作人员需严格按照“、、”的作业标准及流程作业
答案
多选题
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A.侦查 B.检察 C.审判 D.监管
答案
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