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饭店的服务品质管理应以( )为准则。
单选题
饭店的服务品质管理应以( )为准则。
A. 国际标准
B. 区域标准
C. 企业标准
D. 专业标准
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单选题
饭店的服务品质管理应以( )为准则。
A.国际标准 B.区域标准 C.企业标准 D.专业标准
答案
多选题
饭店服务品质管理的基本内容包括( )。
A.开展品质管理教育 B.确定品质管理目标 C.评价品质管理效果 D.组织品质管理活动 E.分析顾客品质要求
答案
多选题
饭店服务品质具有( )特点。
A.品质呈现的即时性 B.品质评价的主观性 C.品质功能的经济性 D.品质形成的依赖性 E.品质构成的综合性
答案
多选题
饭店服务品质质量的特点()
A.品质构成的综合性 B.品质呈现的即时性 C.品质评价的主观性 D.品质形成的依赖性
答案
主观题
饭店服务产品质量特性
答案
单选题
饭店在选择服务品质管理活动主题时,可以不考虑的因素是( )。
A.主题活动的地点安排 B.饭店服务品质中存在的薄弱环节 C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题 D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势,创造新的服务或消费理念
答案
单选题
饭店服务最基本的品质特性是( )。
A.安全性 B.功能性 C.舒适性 D.愉悦性
答案
多选题
资源管理应以( )为目的。
A.实现资源优化配置 B.资源使用最高化 C.动态控制 D.成本节约 E.资源使用集中化
答案
单选题
物资采购管理应以()为宗旨。
A.服务 B.及时
答案
单选题
关于饭店服务品质,以下说法正确的是()
A.地理位置不会影响饭店服务品质 B.饭店服务品质包含了装饰、装修、音乐、气味等 C.饭店服务品质就是饭店服务员的服务水平 D.对于提升饭店服务品质而言,服务效率的高低并不重要
答案
热门试题
饭店服务品质控制的关键不包括()
饭店要提高服务品质,必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有()特点
配送中心的管理应以()为中心。
营销组织管理应以()需求为中心?
物业区域治安日常管理应以()为主
饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面()
下列各项属于饭店服务品质的构成因素有( )。
造价管理应以()为重点,进行全过程动态管理。
后方军械仓库业务管理应以()为重点
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船舶消防安全管理应以人为本。()
分布式电源的管理应以的原则()
学校教育科研管理应以()为武器
物业区域内的治安管理应以()为主。
饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面()
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。
“()”是饭店的经营宗旨,也是服务人员的行为准则
质量风险管理应以科学知识及经验为基础,应以保证产品质量、保护使用者安全作为首要目标;质量风险管理过程的投入(时间、精力、经济)应与风险等级相匹配()
质量管理应以人为本,体现的是( )的管理原则。
质量管理应以人为本,体现的是()的管理原则。
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