客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求等而引发的投诉，属于（ ）。

加强（）等技能培训，提高一线人员实际操作能力。 职业技能包括实际操作能力，处理业务的能力，技术能力以及有关的理论知识等。 培训人员要持证上岗,培训指导应既要有系统的理论知识,又要体现实际操作能力（） 实际操作训练方法是根据培训大纲要求，在培训期间和一线岗位上进行的实际操作培训，并将理论知识运用于实践，具备一定的实际操作能力（） 培训的内容只要注重实际操作能力的培养，培训人员就能持证上岗。() 技能考试。主要考察竞聘者实际操作能力，围绕岗位实际操作应掌握的技能、要领出题，考试形式包括口试（答辩）、笔试和现场模拟操作，按百分制评分（） 基金客户服务要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识。这属于客户服务的（ ）特点。 会计实务操作能力包括会计人员的专业操作能力、操作的创新能力等。 民航安检职业技能的内容包括实际操作能力和技术能力两个方面。（） 计量人员的考核，由国务院计量行政部门统一命题。具体内容，包括计量基础知识、专业知识、（）、实际操作技能和相应的（）。 对于应聘事业单位工勤岗位的人员，可根据需要重点对其进行实际操作能力测试（） 会计人员的职业判断能力包括专业操作能力和操作的创新能力。（） （）能够对有关火灾、爆炸、烧伤与烫伤和中毒事故采取相应措施的实际操作能力。 广告设计的实际操作能力体现在创造能力、（）以及统一规范能力等几个方面。 根据《国家电网公司转岗培训管理规定》，对转向岗位的人员，重点按照“知识够用、技能必备”原则，突出标准化作业和实际操作能力培训（） 专业知识技能就是指我们所掌握的专业知识。 专业知识技能就是指我们所掌握的专业知识。 秘书人员应掌握的专业知识有哪几类?   对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。 专业和职业无明显差别，都要求从业人员掌握系统的专业知识和技能。