导游员熟悉、掌握旅游文学作品的意义是（　　）。

文学作品学习的首要环节是（）文学作品。 旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。 旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。 旅游故障发生时，导游员应该（）。 文学作品最大的意义首先在于：（） 旅游者自费品尝风味，邀请导游员参加，导游员不适宜的做法是(    )。 无论文学作品是对世界的再现还是对作者情感的表现，都必须通过作品的形式展现出来，文学作品的形式是文学作品的意义和价值得以实现的基础。 文学作品的类型是指（），而文学作品的体裁是指（） 导游领队引导文明旅游规范中的导游员包括（） 导游员要尊重旅游者人格，（） 国际旅游界将导游员称为（） 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（ ）。 导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理 旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理 导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理 旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理 实用文之于人类的意义不如文学作品。 实用文之于人类的意义不如文学作品 导游员的看家本领就是要掌握( ) 根据导游员的（），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员