做好理赔指引包括（）
A. 派发服务监督卡。
B. 提供联系方式并指引客户有问题打本人电话。
C. 引导客户绑定公众号。
D. 对客户隐蔽查勘员联系方式，直接将上级领导联系方式提供给客户，并告知后续联系分部经理。
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做好理赔指引包括（）
A.派发服务监督卡。 B.提供联系方式并指引客户有问题打本人电话。 C.引导客户绑定公众号。 D.对客户隐蔽查勘员联系方式，直接将上级领导联系方式提供给客户，并告知后续联系分部经理。
答案
如何能做好理赔工作：()
A.扎实的理论知识 B.强烈的责任心 C.完成手上的工作即可 D.拥有理赔铁军的使命
答案
对业务人员而言，协助客户做好理赔的重要性包括（）、（）和（）
A.工作职责 B.维系客户 C.拓展业务 D.减少麻烦
答案
对业务人员而言，协助客户做好理赔的重要性不包括（）
A.工作职责 B.维系客户 C.拓展业务 D.减少麻烦
答案
2019年理赔考核指标中，理赔服务时效包括（）
A.申请支付时效 B.出险支付时效 C.父母 D.小额赔案5日结案率
答案
理赔材料包括（）
A.《事件现场经过（当事人）》 B.《事件现场经过（目击者）》 C.《事件补偿单据清单》 D.《事件协议书》
答案
根据《关于公布保险理赔（给付）程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，下列说法错误的（）
A.各保险公司应在公司外部网站上公布，并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程 B.保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知 C.各保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度 D.各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析
答案
理赔报案渠道包括（）
A.柜面 B.95519 C.护照 D.e宝帐 E.云助理
答案
理赔处理决定包括（）
A.约定给付（包括豁免责任） B.比例给付 C.协议给付 D.拒绝给付
答案
理赔流程包括：报案、（）
A.理赔单证准备 B.提交申请 C.审核 D.结果通知
答案
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理赔效率指标包括()。
理赔服务标准包括()
暖心理赔包括（）
车站在客伤快速理赔后，整理相关理赔材料和完整事件报告归入客伤台账，做好一事，一式（）
《保险小额理赔服务指引（试行）》适用于索赔金额在（）元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔
智能理赔外包类型包括（）
身故理赔包括以下类型（）
理赔特定材料不包括（）
理赔代理的特点包括()
理赔特定材料主要包括（）。
理赔e化渠道包括：
对于单案查勘理赔费（包括基本查勘理赔费用、专项查勘理赔费用、代查勘理赔费、公估费）超过500元的赔案，其查勘理赔费须由（）审批。
准备阶段可以参考指引来帮助你做好带训准备？（）
根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括()。
保险理赔的程序不包括（）。
理赔“八字原则”包括（）。
理赔信的内容不包括（）。
健康理赔包括以下哪些类型（）
理赔e化渠道不包括（）
直接理赔费用包括哪些内容？（）
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