用户来电表示自己的手环3绑定小米运动APP是提示请先恢复出厂设置，用户已经恢复出厂设置无效，需要引导用户提交用户反馈，并记录用户华米账号反馈升级客服技术组（）
A. 正确
B. 错误
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用户来电表示自己的手环3绑定小米运动APP是提示请先恢复出厂设置，用户已经恢复出厂设置无效，需要引导用户提交用户反馈，并记录用户华米账号反馈升级客服技术组（）
A.正确 B.错误
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如果用户手环/手表数据无法同步至运动健康APP，可能的原因有哪些？（）
A.没有通过华为穿戴连接手环/手表 B.华为穿戴在后台运行时被手机系统杀掉 C.手环/手表本身没有产生数据 D.没有关注华为运动健康微信公众号
答案
小米手环5NFC和小米手环4NFC腕带通用（）
A.正确 B.错误
答案
用户非本机非本人来电表示无法还款，需要协助还款时，按照协助还款流程处理（）
答案
小米之家店员会引导用户在手机上安装小米商城的APP，目的是从线下往线上引流，向用户介绍更丰富的小米产品系列。
答案
顾客来电表示自己手机号留错了，要求更改手机号码，以下处理正确的是（）
A.优先告知考虑商品安全建议顾客用下单人的账号联系在线客服更改 B.告知考虑商品安全需要联系收件号码核实 C.未联系上收件人号码委婉告知考虑商品安全建议用下单人账户联系在线客服更改 D.直接帮顾客修改
答案
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，在小翼管家APP中，若设备已经被其他账号绑定，此时界面提示绑定失败，（）原账号用户成功解绑后，新用户可重新绑定
A.需要 B.不需要 C.通过客服 D.通过10000号
答案
客户来电表示商品订单上面显示因大雪封路造成延误改期，客户来电表示无人与其联系现要求投诉并当天必须送达，以下处理正确的是（）
A.跟顾客正常解释，因为什么原因导致该件未能及时送达，不认可，下达任务单 B.安抚解释顾客，希望顾客谅解，若顾客认可，无需创建任务单 C.联系物流具体原因，反馈顾客正常解释安抚，认不认可都要下达任务单 D.跟顾客解释意外情况非物流造成延期，具体派送物流会再次与您联系
答案
和留言用户可以录制自己的声音作为呼转时的提示音，告知来电用户不方便接听电话的原因，给来电用户更加的感觉（）
A.亲切 B.愉悦 C.开心
答案
以下哪一项与小米手环3的信息“不符合”（）
A.50米防水 B.长达20天续航能力 C.心率/睡眠/计步/健康管理 D.售价129元
答案
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小米手环5系列充电是磁吸式充电（）
太空桥APP扫码绑定设备时，提示：设备与团餐客户无预绑定关系，可能的原因是（）
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