单选题

服务对象来电表示之前反映的违建问题不反映(已建好),归口应选择()

A. 主动不反映
B. (违建)新增、正在违建
C. 无具体内容、无法办理和答复的诉求
D. (违建)历史存量违建

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单选题
服务对象来电表示之前反映的违建问题不反映(已建好),归口应选择()
A.主动不反映 B.(违建)新增、正在违建 C.无具体内容、无法办理和答复的诉求 D.(违建)历史存量违建
答案
单选题
服务对象来电表示SJ202006210025该工单不反映了,工单应该执行哪种操作()
A.直接办结 B.撤单 C.废单 D.催单
答案
单选题
服务对象反映连惠宝涉及保险理赔问题,归口如何选择()
A.行业监管-保险监管-保险办理 B.行业监管-保险监管-保险理赔 C.行业监管-保险监管-其他保险问题 D.行业监管-保险监管-保险公司管理、保险机构的设立变更及撤销
答案
单选题
服务对象刘先生反映沭阳违建的问题,为其转接省平台前应如何解释()
A.您好,因您反映的问题超出连云港市12345热线受理范围,为您转接江苏省12345热线继续反映问题,现在为您转接,请不要挂机。 B.您好,这里是连云港市12345在线,我是**号服务代表,有位*先生/女士来电反映/咨询……问题,因……原因需转接至省12345,请记录来电号码**,现在将电话转接进来可以吗? C.您好,这里是连云港市12345在线,我是**号服务代表,有位*先生/女士来电反映……问题,因……原因,需请您帮忙解答,现在将电话转接进来,好吗?
答案
单选题
服务对象反映教师房改工资问题,三级归口统一选择()
A.公房、福利房、房改问题 B.工资福利 C.公租房、经适房、保障房 D.住房补贴
答案
判断题
省派工单的归口要根据服务对象反映的具体问题选择相应的归口()
答案
判断题
涉及反映民生花苑小区内民生幼儿园有违建的问题,如属于准备建,与服务对象解释结案()
答案
多选题
服务对象王先生来电反映红绿灯损坏的问题,服务代表在挂机前的礼貌用语是()
A.请问还有什么可以帮您? B.我和您核对一下反映/咨询的问题,请问是……吗? C.请问您还有其他问题吗? D.感谢您的来电,再见! E.不客气,很高兴为您服务
答案
判断题
服务对象李先生反映海州区巨龙路紫金公馆内违建问题后,咨询权属单位时,服务代表应告知:您反映的问题会有专门人员派至处置部门,之后会有处置部门与其联系,请您电话保持畅通()
答案
单选题
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A.不好意思,现在是非施工扰民时间段,我们无法受理。 B.好的,立即帮您反映。 C.您好,施工扰民时间段是22时至次日8时,目前非禁止施工时间段,如夜间仍有施工扰民现象,请再次来电。 D.您好,施工扰民时间段是22时至次日6时,目前非禁止施工时间段,如夜间仍有施工扰民现象,请再次来电
答案
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