登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
客户来电表示要求取消已办理的活动,人工可按回退流程提单处理()
单选题
客户来电表示要求取消已办理的活动,人工可按回退流程提单处理()
A. 对
B. 错
查看答案
该试题由用户712****39提供
查看答案人数:34061
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户712****39提供
查看答案人数:34062
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
客户来电表示要求取消已办理的活动,人工可按回退流程提单处理()
A.对 B.错
答案
单选题
客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()
A.取消订单 B.退款金额 C.催发货 D.商品退货
答案
判断题
客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消()
答案
判断题
客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消()
答案
单选题
客户来电要求取消集群网以下正确的处理步骤为()
A.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网 B.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→退出集群网 C.直接转接集团专席 D.直接受理工单,工单路径:本地类型→本地业务→办理集团业务→取消集团业务→取消短号集群网
答案
多选题
用户来电要求取消签证订单,以下哪项操作流程是正确的应选()
A.优先安抚,并告知用户自行在APP/PC端进行退款申请 B.核实用户是否已经提交相关材料,若是还未提交材料,可直接由商家操作退款 C.商家已经收到材料,但是还未审核,告知商家取消订单并回邮材料,商家操作确认退款 D.若是已送签至大使馆,向用户解释并告知订单无法取消
答案
单选题
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
单选题
客户来电要求取消校讯通后携号转网,前台应该转接哪个专席()
A.综合专席 B.集团专席 C.网络专席 D.宽带专席
答案
多选题
客户来电表示商品订单上面显示因大雪封路造成延误改期,客户来电表示无人与其联系现要求投诉并当天必须送达,以下处理正确的是()
A.跟顾客正常解释,因为什么原因导致该件未能及时送达,不认可,下达任务单 B.安抚解释顾客,希望顾客谅解,若顾客认可,无需创建任务单 C.联系物流具体原因,反馈顾客正常解释安抚,认不认可都要下达任务单 D.跟顾客解释意外情况非物流造成延期,具体派送物流会再次与您联系
答案
单选题
全国通存款交易完成后,客户自身提出取消已办理业务的处理流程()。
A.客户尚未在凭证上签字确认时,可进行抹账处理。 B.无论客户是否在凭证上签字确认,只能进行冻结处理。 C.无论客户是否在凭证上签字确认,不得进行抹账、冻结处理。 D.客户尚未在凭证上签字确认时,可进行冻结处理。
答案
热门试题
客户以存款人账号、金额等提供有误为理由,要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易()
若客户以提供的收款人账号、金额等有误为理由,要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应采用抹账或冲补账方式取消交易()
客户来电要求取消短号集群网,但坐席为其取消时,系统提示“取消失败,请联系管理员”以下正确的处理步骤为()
客户来电称其个人通知存款已办理通知手续而提前支取()
客户来电表示收货地址与现住地址不一致,要求更改,此时应按()类型结束
客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?()
客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理()
客户来电表示前期青苗赔偿款与其预计的相差过多,要求核实赔偿金额算法,工单模板应为()
用户非本机非本人来电表示无法还款,需要协助还款时,按照协助还款流程处理()
用户办理30元升档包半价预存活动,活动未到期,用户要求取消30元升档包,可以在活动捆绑促销新业务取消界面为用户取消()
客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语()
当客户来电表示要上一个客服给其回电时,如何处理()
客户来电表示新申请了移动花卡宝藏版,咨询如何查询本机号码()
当客户来电表示我要上一个客服给我回电时,我们该如何操作()
客户来电表示无法上网光猫显示正常,不可能出现的故障原因是()
客户来电表示购车过户后,发现车辆雨刷器损坏,应选择以下哪个投诉分类()
客户来电表示农行机具长期缺钞,给其取款带来不便,故来电投诉。金标渠道,金标类别,金标原因()
客户来电咨询本机是否已经实名登记,客服代表在系统查证后,仅需回答已办理或未办理()
客户来电咨询本机是否已经实名登记,客服代表在系统查证后,仅需回答已办理或未办理()
取消闭塞的条件:闭塞已办理()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP