单选题

当客户不在家时,配送员可以直接将客户放在小区保安门岗上()

A. 正确
B. 错误

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单选题
当客户不在家时,配送员可以直接将客户放在小区保安门岗上()
A.正确 B.错误
答案
判断题
某高档小区不让配送员进入,配送员可以先放在门卫处后再电话或短信通知客户。()
答案
单选题
配送员在配送过程中,可以不用联系客户,直接将送货上门货品转投第三方平台()
A.正确 B.错误
答案
判断题
如果客户需要开箱验货,配送员可以表现出不耐烦的状态,不等客户验货直接离开或者催促客户验货。()
答案
判断题
外访小区时尽量从小区入口处保安岗亭打听,可能得到其他门岗电话,物业联系表,取得保安信任还可以帮忙查询车辆出入记录()
答案
单选题
配送时小区保安不让车辆进入应该?
A.联系客户到小区门口收货 B.放附件超市等,电话通知客户取件 C.联系客户告知情况,可步行进入小区为客户配送 D.联系客户之后,不情不愿地步行进入小区为客户配送,并索要小费
答案
判断题
配送前需提前通知客户,客户不在可预约二次配送,不可以直接退货。()
答案
单选题
如某配送员在配送一家家居客户订单,由于配送员对当地道路不熟悉,无法找到客户所在地,以下做法正确的是()
A.直接要求客户过来自提 B.询问路人或者打电话给物流客服寻求帮助,严禁诱使客户进行自提或频繁联系客户
答案
单选题
到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当推销员直接面对客户时,更有效地接近客户的方法有()。
A.馈赠接近法 B.赞美接近法 C.服务接近法 D.求教接近法
答案
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事先未联系客户直接交他人代收,事后短信通知客户,如客户后期仍反馈未收到,配送员无责。() 配送订单时,客户反馈商品有质量问题,需要寻求解决时,为避免不必要麻烦,配送员可以告知客户商品质量与配送无关,需自行申请售后() 保安守卫是保安员通过对客户出入进行(),来维护客户安全。 门岗值班员对来访可疑人员可以扣留证件才可准其进入小区。 当客户要求在试验报告中增加CMA章时,可以直接满足客户需求() 配送员不得泄露公司及客户信息() 针对新客户,配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为() 配送员已抢单,客户取消订单,配送员无需操作,系统自动【取消订单】() 某夜,保安员甲在客户单位巡逻时,发现保安员乙正在客户单位内一房间行窃,甲遂将乙抓获并关押在保安值班室内,次日上午甲下班时顺便将乙押送到当地公安派出所。甲的这种行为属于()。 保安员为客户咨询解答可能损害客户“知情权”() 客户服务效果是外部客户和市场对配送企业()的直接反馈。 只要客户资产不达标,财富顾问可以不通知客户直接解约() “售后赔付前置”业务,配送员最高可以给客户()元优惠,且不超过商品售价 王先生为京东的老客户了,配送员在送货至客户手中时标准话术为() 客户经理 A 增员组经理 B,在 A 晋升业务主任时,组经理 B 可以计入客户经理A 直接增员的考核() 当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。 保安员应执行保安服务公司和客户单位的() 配送员无正当理由不优先配送外单,影响外单配送时效,经客户/商家投诉后确认属实的,扣除其业务分_____分/次;() 为便于区分/配送订单,可以随意将客户信息写在快件外包装上() 如遇客户要求更改配送时间,配送员操作妥投失败,选择“客户改期”原因提交,并在包裹上注明再投及再投时间,然后将货物()小时内返回站点
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