单选题

根据《旅游纠纷处理办法》,下列关于旅游投诉的说法不正确的是()

A. 对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉
B. 处理旅游者和旅游经营者之间的争议
C. 对发生的民事争议进行调节
D. 由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

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单选题
根据《旅游纠纷处理办法》,下列关于旅游投诉的说法不正确的是()
A.对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉 B.处理旅游者和旅游经营者之间的争议 C.对发生的民事争议进行调节 D.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
答案
多选题
关于旅游投诉处理中的和解,下列说法不正确。的是()
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录 C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章 D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案
单选题
下列关于处理旅游投诉的程序表述不正确的是()。  
A.旅游投诉处理机构处理程序包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解等 B.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查 C.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理 D.旅游投诉处理机构必须向被投诉人送达旅游投诉受理通知书
答案
单选题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。
A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议 B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理 C.对发生的民事争议进行调解 D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
答案
主观题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是
答案
单选题
关于旅游投诉中的调解,下列说法不正确的是(  )。
A.调解的主体是旅游投诉管理机关 B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为 C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序 D.旅游质监所对其调解结果承担责任
答案
多选题
依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复 B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据 C.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间 D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
答案
单选题
以下对旅游投诉说法正确的是()
A.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门 B.处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》 C.旅游投诉具有终局性 D.旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为
答案
单选题
下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是()
A.调解的主体是旅游投诉管理机关 B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为 C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序 D.旅游质监所对其调解结果承担责任
答案
单选题
关于客户投诉说法不正确的是()。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
答案
热门试题
下列关于旅游投诉的处理说法,正确的有() 根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要包括 根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要包括()。   《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉,具有下列( )特征。 根据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构不予受理的情形是() 下列各项中,关于旅游投诉处理中的和解的表述,不正确的选项是()。 根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是(  )。 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由()以上地方旅游投诉机构根据属地管辖 的原则管辖。   下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有() 《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉,具有下列(    )特征。 根据《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地以上地方旅游投诉处理机构管辖() 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行()制度。 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定的外,实行() 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构,根据归属地管辖的原则管辖 下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是() 根据《旅游法》规定,下列关于旅游者所享有的权利的说法中,不正确的是() 根据《旅游法》的规定,下列关于旅游者享有的权利的说法中,不正确的是()。   根据《旅游投诉处理办法》,我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分,主要包括()。   《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括( )
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