单选题

我行客户服中心视频客服系统页面__为视频通话工单区域,会呈现客户在农行掌银上预约开户填写的信息()

A. 右下方
B. 右上方
C. 左上方
D. 左下方

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单选题
我行客户服中心视频客服系统页面__为视频通话工单区域,会呈现客户在农行掌银上预约开户填写的信息()
A.右下方 B.右上方 C.左上方 D.左下方
答案
多选题
我行客户服中心视频客服系统包括以下__模块()
A.导航栏 B.视频通话区域 C.审核问题区域 D.工单操作区域
答案
多选题
我行客户服中心视频客服系统导航栏功能模块包括以下哪几项()
A.就绪 B.应答 C.签退 D.硬件自检
答案
判断题
“双录”核实是通过我行客户服务中心视频客服专员与法定代表人视频对话的方式核实开户意愿及授权意愿()
答案
判断题
远程视频面签是指客户可在对公掌银上发起视频面签请求,由个人掌银进行身份识别(面部识别和身份信息联网核查)后,接入总行客服中心视频客服专员,由客服专员通过与客户的视频对话确认其开户意愿()
答案
单选题
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
判断题
高端视频服务是远程专家利用远程视频系统,为我行贵宾和私行客户提供专属远程服务,提供优质服务体验()
答案
单选题
公共区域漏气:客服员指引漏气注意事项及向下达工单,进行客户回访或反馈信息()
A.营业厅维修人员 B.管网运营部 C.客户服务部 D.调度中心
答案
多选题
在远程银行服务流程发起时,我行客户登陆本人()、()、()的方式,阅读并勾选同意服务须知,或通过视频机具等渠道发起与远程柜员的音频或视频通话
A.手机银行 B.微信银行 C.网上银行 D.扫描二维码
答案
单选题
在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发()
A.催办工单 B.咨询工单 C.意见工单 D.服务申请工单
答案
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