单选题

我行客户服中心视频客服系统页面__为视频通话工单区域,会呈现客户在农行掌银上预约开户填写的信息()

A. 右下方
B. 右上方
C. 左上方
D. 左下方

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单选题
我行客户服中心视频客服系统页面__为视频通话工单区域,会呈现客户在农行掌银上预约开户填写的信息()
A.右下方 B.右上方 C.左上方 D.左下方
答案
多选题
我行客户服中心视频客服系统包括以下__模块()
A.导航栏 B.视频通话区域 C.审核问题区域 D.工单操作区域
答案
多选题
我行客户服中心视频客服系统导航栏功能模块包括以下哪几项()
A.就绪 B.应答 C.签退 D.硬件自检
答案
判断题
“双录”核实是通过我行客户服务中心视频客服专员与法定代表人视频对话的方式核实开户意愿及授权意愿()
答案
判断题
远程视频面签是指客户可在对公掌银上发起视频面签请求,由个人掌银进行身份识别(面部识别和身份信息联网核查)后,接入总行客服中心视频客服专员,由客服专员通过与客户的视频对话确认其开户意愿()
答案
判断题
高端视频服务是远程专家利用远程视频系统,为我行贵宾和私行客户提供专属远程服务,提供优质服务体验()
答案
单选题
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
单选题
公共区域漏气:客服员指引漏气注意事项及向下达工单,进行客户回访或反馈信息()
A.营业厅维修人员 B.管网运营部 C.客户服务部 D.调度中心
答案
多选题
在远程银行服务流程发起时,我行客户登陆本人()、()、()的方式,阅读并勾选同意服务须知,或通过视频机具等渠道发起与远程柜员的音频或视频通话
A.手机银行 B.微信银行 C.网上银行 D.扫描二维码
答案
单选题
在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发()
A.催办工单 B.咨询工单 C.意见工单 D.服务申请工单
答案
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区域配送中心视频监控系统录像资料留存时间≥() 视频客服负责为客户提供、、等服务() 客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括() 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,时间内派发至省客服中心() 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单() 前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。 可与高清视频通话通话TV端互通视频语音的APP是() 应按照视频核心节点、区域节点和接入节点设置,根据需要,为调度、设备维修、等业务部门配置视频显示终端,支持系统、客服系统对视频图像的实时调用() 测试手机视频通话功能时,需要先打开()开关才可以视频通话 国网客服中心受理客户诉求后,故障报修工单内派发,其他业务工单内派发() 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单() Android系统的()版本可以支持视频通话功能 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后()min内派发工单 铁路综合视频监控系统由__、视频区域节点和视频接入节点、视频采集点、承载网络和用户终端组成 铁路综合视频监控系统由视频核心节点、视频区域节点和、 视频采集点、承载网络和用户终端组成() 我行客服热线号码是() “可视通话”业务是一款基于江苏iTV的视频通话业务,可实现()之间的视频通话 铁路综合视频监控系统的总体结构由视频核心节点、视频区域节点和视频接入节点、视频采集点、承载网络和用户终端组成() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的受理部门是客服中心,管理部门是() 综合视频监控系统应按照视频设置,根据需要,为调度、设备维修、公安等业务部门配置视频显示终端,支持公安系统、客服系统对视频图像的实时调用()
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