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“双录”核实是通过我行客户服务中心视频客服专员与法定代表人视频对话的方式核实开户意愿及授权意愿()
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“双录”核实是通过我行客户服务中心视频客服专员与法定代表人视频对话的方式核实开户意愿及授权意愿()
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“双录”核实是通过我行客户服务中心视频客服专员与法定代表人视频对话的方式核实开户意愿及授权意愿()
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多选题
我行客户服中心视频客服系统包括以下__模块()
A.导航栏 B.视频通话区域 C.审核问题区域 D.工单操作区域
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判断题
远程视频面签是指客户可在对公掌银上发起视频面签请求,由个人掌银进行身份识别(面部识别和身份信息联网核查)后,接入总行客服中心视频客服专员,由客服专员通过与客户的视频对话确认其开户意愿()
答案
多选题
我行客户服中心视频客服系统导航栏功能模块包括以下哪几项()
A.就绪 B.应答 C.签退 D.硬件自检
答案
多选题
客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心()
A.广州 B.重庆 C.合肥 D.成都
答案
单选题
我行客户服中心视频客服系统页面__为视频通话工单区域,会呈现客户在农行掌银上预约开户填写的信息()
A.右下方 B.右上方 C.左上方 D.左下方
答案
单选题
客户服务中心通过与__对接,提供业务远程双录、审核能力;与对公、零售中台对接,提供客户关系远程维护能力()
A.数据中台 B.信贷中台 C.运营中台 D.零售中台
答案
判断题
二零一六年八月二十三日,为加强全行客户服务体系建设,总行党委整合全行客服管理职能,设立总行客户服务中心(一级部),并成立客服中心党委,承担全行客户服务统筹管理和集中运营工作()
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判断题
客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及成都、重庆、合肥、广州4个客服分中心()
答案
单选题
客户应至少提前通知服务中心,客服部在《客户诉求信息与现场接待记录》中登记,与客户约定服务时间与服务内容,告知收费标准,填写《特约增值服务委托服务记录》,通知环境专员接单和准备()
A.1天 B.2天 C.3天 D.5天
答案
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银行客户服务中心服务时间一般为()
客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时,通讯费用()
客户服务中心承担个人客户通过()等渠道进行产品咨询和投诉的受理,具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行
游客服务中心电话()
银行客户服务中心工作中所涉及的风险分为()
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按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,沈阳铁路客户服务中心设置150座席,属于。()
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