对处理时限标准大于24小时的复杂投诉工单，在确定解决方案和预计解决时限并首次回复客户后，允许进行“待归档”，直至确定最终处理结果后方可进行归档（）

（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。 投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。 网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算） 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）（） 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。 WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。 如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（） 受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工单进行（），是投诉过程控制中重要的预防措施 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》各类工单处理时限要求，投诉、意见、建议、表扬、举报类工单，工单总体处理时限不应超过个工作日（） 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？ 客服代表完成投诉工单的时限为（）