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投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内()
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投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内()
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投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内()
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判断题
投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理()
答案
多选题
物业400及项目接待的维修/投诉回访,关单后()小时内完成
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
判断题
省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时()
答案
主观题
普通投诉故障工单要求处理时限为()小时。
答案
单选题
投诉事件、维修类的回访,在处理完毕后()小时内回访完毕,若处理时间超过 小时,应每()天在系统内向客户回复工作处理进度,直至处理完毕后()小时内回访完毕
A.24,3,24 B.48,3,48 C.24,3,48 D.48
答案
判断题
网络投诉部-总部/管理中心处理结果下达后48小时内,如有异议双方任一方可在待复议工单池“申请复核()
答案
单选题
延误仲裁规则中,派件方接索证工单后48小时内举证派送依据,48小时内有需求再次举证的,点击暂存()
A.正确 B.错误
答案
单选题
投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时
A.6小时 B.3小时 C.24小时 D.12小时
答案
判断题
接到旅客投诉后,12小时内与投诉人了解情况,安抚客户情绪,表达积极主动的处理态度,48小时内由部门主要负责人答复投诉人()
答案
热门试题
追加意见在投诉工单时,投诉工单的处理时限可以适当延长()
对于事实清楚.调查简单的一般投诉,被投诉单位应在24小时内进行处理,并及时反馈至96233客服中心或总行办公室;96233客服中心应在48小时内回访客户。 ()
普通投诉工单处理时限为(),紧急,重大投诉()内处理
投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后4小时内,发行服务机构应回复客户,客户对投诉处理结果认可,发行服务机构在系统中将投诉工单结案;工单结案后,出口省中心及途径省中心应在__内完成退费处理()
收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于120小时内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解()
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为()
在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理
无法满足自动处理的投诉单,被投诉方发起复核须在发件网点投诉录入48小时内留言交互(梧桐)界面点击添加留言 提交给总公司()
金卡、银卡投诉工单处理时限为()
根据广西电网公司95598业务管理规范,欠费复电类工单审核时限参照故障报修类工单时限执行。欠费复电客户自缴清电费后小时内恢复送电()
投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。
紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。
国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户()
舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内()
空调投诉24小时内处理完毕免除考核,48小时内处理完毕免除50%考核()
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
科间会诊时效性完成会诊的时限要求:会诊发出后48小时内完成。
科间会诊时效性完成会诊的时限要求:会诊发出后48小时内完成()
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?
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