根据服务质量问题分类,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督)

铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是，四是实际设施（） 列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量()。 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于( )。 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（） 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于( ) 铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是战车工作人员;三是();四是实体设施。 根据《局铁路旅客运输服务质量规范》女性工作人员（） 快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》对列车工作人员的坐立行走有何要求 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（） 《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？ 《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求 列车服务质量规范中，列车工作人员发型有何要求 列车服务质量规范中，列车工作人员行为有何要求 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因列车在问题给旅客造成损失，列车工作人员违反业务规定造成旅客损失，列车工作人员与旅客发生或从而导致旅客投诉的行为（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因列车在上问题给旅客造成损失，列车工作人员违反业务规定造成旅客损失，列车工作人员与旅客发生或从而导致旅客投诉的行为（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应（） 站、车工作人员要树立的服务理念（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中，对列车工作人员的发型及着装是如何规定的