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乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由值班员及以上人员双人共同确认并办理认领手续()
判断题
乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由值班员及以上人员双人共同确认并办理认领手续()
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乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由值班员及以上人员双人共同确认并办理认领手续()
答案
判断题
客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线,接收乘客咨询,并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏,实时发布拾遗物品信息()
答案
单选题
乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找,有关车站工作人员接到请求时,及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由双人共同确认并办理认领手续()
A.当班值班站长 B.行车值班员 C.客运值班员 D.值班员及以上人员
答案
单选题
若乘客至失物招领中心领取遗失物品后,失物招领中心应及时于前将失物状态登记至OA失物招领系统()
A.当日6:00 B.当日17:00 C.次日6:00 D.次日17:00
答案
判断题
若乘客至失物招领中心领取遗失物品后,失物招领中心应及时于次日6:00前将“失物状态”登记至OA失物招领系统()
答案
多选题
失物招领中心的遗失物品可分为()
A.现金首饰类 B.贵重电子产品类 C.日用品类 D.证件类 E.服饰类
答案
判断题
车站捡到乘客遗失物品,1个小时内完成失物招领管理系统信息登记()
答案
判断题
车站在将遗失物品移交至失物处理中心当日,需将运营总部官方APP管理系统上失物招领信息移交至相应失物处理中心()
答案
单选题
按照服务质量标准的要求:乘客丢失物品后,服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品,失物招领响应率应达到()
A.98% B.100% C.95%以上 D.没有具体要求
答案
判断题
车站无人认领的遗失物品在车站存满5天后,每月10日、25日移交至失物招领中心()
答案
热门试题
根据《青岛国际机场遗失物品管理规定》的规定,拾得人在接到失物招领处紧急交付通知后,应于内,将遗失物品送至失物招领处()
负责车站、失物处理中心乘客遗失物品的__、__、__、__等日常管理()
遗失物品应由负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询()
拾遗物品所有人经车站通知后,不能于失物收集至失物招领中心前认领的,告知其失物招领中心的,请其致电失物招领中心进行认领()
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站段应设失物招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示()
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站段应设失物招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。
客流量较大的车站应设遗失物品招领处,对遗失物品应()
遗失物品应由值班站长负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询()
客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。(本溪新城)()
员工捡到遗失物品,如果不能找到患者,将物品交到(),说明发现的位置,进行失物招领
《细则》第五十六条:客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应()。(应知应会-《细则》)
客服中心受理旅客遗失物品查找求助时,应详细登记相关信息,填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》()
微客服失物招领板块可显示和查找最近的信息记录()
《铁路旅客运输办理细则》规定,失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,及时交付()
各区域站移交失物至失物招领中心时,需张贴失物标签、做好台账登记,根据细分类移交至失物招领中心()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心原则上为遗失物品受理点,受理的遗失物品,负责广播招领、物品暂存
《铁路旅客运输办理细则》规定,客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。
《铁路旅客运输规程》第五十六条规定,失物招领处对旅客遗失物品应()。
地铁失物招领系统的查询功能可查询最近的失物招领信息,超过时限的失物信息请联系服务热线进行查询()
《铁路旅客运输规程》规定,客流量较大的车站设立的失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
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