乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找,有关车站工作人员接到请求时，及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由双人共同确认并办理认领手续（）

各区域站移交失物至失物招领中心时，需张贴失物标签、做好台账登记，根据细分类移交至失物招领中心（） 车站捡到乘客遗失物品，1个小时内完成失物招领管理系统信息登记（） （）的车站应设失物招领处。 中心站于次日前将车站当班期间拾遗物品及乘客认领物品“失物状态”信息填写OA失物招领系统（） 车站应于对站内无人认领的乘客拾遗物品及乘客认领物品“失物状态”信息填写OA失物招领系统（） 失物招领中心的遗失物品可分为（） 失物招领 银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉，通过运维系统提交至（）运行管理室。 截止2018年12月31日，深圳地铁失物招领中心有以下哪些车站（） 按照服务质量标准的要求：乘客丢失物品后，服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品，失物招领响应率应达到（） 车站捡到乘客拾遗物品，2小时内完成失物招领管理系统信息登记（） OCC乘客应急信息发布要求中，发布范围包括：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心（） 语文园地三课后练习: 1、语文园地三 2、口语交际：我们身边的垃圾 3、口语交际 4、语文园地三 5、失物招领 6、失物招领 7、12失物招领 8、课后练习 9、《失物招领》教案 10、12课,失物招领（） 失物超过保存期（车站已移交地铁公an）仍有乘客到站咨询的，礼貌地请乘客与地铁公an分局失物招领处联系（） 客流量较大的车站应设失物招领处（） 持卡人可选择（）或（）方式进行消费，也可根据用卡习惯通过客服热线进行修改 持卡人可选择（）或（）方式进行消费，也可根据用卡习惯通过客服热线进行修改 根据OCC乘客应急信息发布要求：当时，OCC应及时通知车站、客服热线，并通过PIS进行信息发布（） 车站在将遗失物品移交至失物处理中心当日，需将运营总部官方APP管理系统上失物招领信息移交至相应失物处理中心（） 有等字样或未付邮资的信（文）件，车站详细填写OA失物招领系统，拾获人与车站双方核实确认，之后由车站移交地铁公、安签收并填写OA失物招领系统（）