道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站广播（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立()，进行严格的服务质量考核。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（） 《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要（） 有效的服务质量标准应有哪些特点？ 有效的服务质量标准应有哪些特点 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨 道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。 《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？ 《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客