单选题

当住店客人购买小商品并完成在线支付,则需在完成()

A. 20分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 1小时

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单选题
当住店客人购买小商品并完成在线支付,则需在完成()
A.20分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.1小时
答案
单选题
门店销售的小商品需每班进行盘点,由__审核《小商品交接报表》,核对其记录的__与PMS系统所记录的相一致并签字确认,如与PMS中不符,则需()
A.当班前台人员;销售金额;进行详细的书面说明。如为账务处理错误的,需通知会计调整账务 B.值班经理;销售数量金额;进行详细的书面说明。如为账务处理错误的,需通知会计调整账务; C.值班经理;销售数量;进行详细的书面说明。如为账务处理错误的,需通知会计调整账务; D.值班经理;销售金额;需根据PMS中小商品销售金额调将《小商品交接报表》金额调整一致
答案
主观题
如何为住店客人进行订票服务?
答案
判断题
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
主观题
如何为非住店客人进行订票服务?
答案
单选题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()
A.不能告诉访客有关住客的资料 B.请访客留言 C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D.将访客带到客人房中等候
答案
单选题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?( )
A.联系客人询问是否有访客来访 B.请客人自行联系访客 C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D.将访客带到客人房中
答案
单选题
易碎,液体小商品怎么包装?()
A.装袋 B.装箱 C.直接贴
答案
判断题
为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
答案
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