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客房服务员发现住店客人患病时,应()。
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A. 给其服药
B. 送其去医院
C. 立即报告上级
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单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
判断题
当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务()
答案
单选题
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A.至少一次 B.至少两次 C.最多三次 D.至少四次
答案
主观题
一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
答案
单选题
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
答案
单选题
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
A.结帐时间 B.贵重物品及保管事项 C.宾客会客须知
答案
单选题
客房服务员送客时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
主观题
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
答案
热门试题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用()
服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。
中国大学MOOC: 旅游淡季时,客房清扫应该先清扫住客房,保证住店客人的体验。
客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
如何为住店客人进行订票服务?
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
客人反映在客房失窃时,服务员该如何处理?
如何为非住店客人进行订票服务?
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该()
客人到总台结账时,客房服务员查房时发现丢失一条浴巾,该如何处理?
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