CRM系统的主要包括()。
A. 市场管理系统
B. 销售管理系统
C. 客户服务管理系统
D. 商业智能
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CRM系统的主要包括()。
A.市场管理系统 B.销售管理系统 C.客户服务管理系统 D.商业智能
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协作型CRM系统主要功能包括（）
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答案
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电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等（）
答案
CRM主要范围包括（）等
A.销售自动化 B.客户服务与支持 C.营销自动化 D.呼叫中心
答案
CRM早期系统的典型特征包括（）。
A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书 B.可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息 C.创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍 D.建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）
答案
CRM早期系统的典型特征包括（）
A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书 B.可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息 C.创建商业规则，确保系统不会对解决客户问题或管理构成障碍 D.建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）
答案
CRM的基本内容主要包括（）
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答案
主流的CRM系统具有的特点包括（）
A.综合性 B.集成性 C.人性化 D.智能化
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