单选题

()是主动让客户去感知和引导客户去选择

A. 电话邀约
B. 宣传
C. 体验
D. 话术

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单选题
()是主动让客户去感知和引导客户去选择
A.电话邀约 B.宣传 C.体验 D.话术
答案
单选题
试乘时,主要是(),让客户去()。
A.感受 B.体会 C.体验 D.享受
答案
单选题
试驾时,主要是提醒,让客户去()。
A.体验 B.体会 C.品味 D.感受
答案
单选题
客户表示去营业厅缴费,营业厅人员无法提供发票,表示打印机故障,让客户后天去领,客户要求核实,应派()
A.意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务 B.意见--供电业务--抄表收费--电费发票 C.投诉--服务投诉--服务渠道--营业厅服务 D.意见--供电业务--营业收费--收费项目
答案
单选题
在处理客户投诉时,我们应当了解客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中尽量通过问题,将客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让客户将问题讲述出来()
A.开放式 B.特定性 C.封闭式 D.推测型
答案
判断题
运管的的核心价值是向客户传递区域及项目价值,引导客户到达案场;短期内聚集客户势能,形成项目去化()
答案
单选题
14客户接待时如不能及时接待可以对客户说明情况,然后估计一下大概时间,然后告知客户,然后引导客户去休息区休息()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作 B.业务工作 C.现场行为 D.配合措施
答案
单选题
去前电联要贴心()执行去电联,确认客户是否方便收货,提醒客户做好收货准备。
A.80% B.100%
答案
主观题
客户感知是客户对的感受和体验
答案
热门试题
与客户的最初阶段,不是销售,而是应该让客户拥有的感知()、()、()。 微场景体验店销售中推荐方案时要引导客户到台席或休息区坐下来(让客户更愿意听),并拿出纸笔边写边给客户讲解(让客户在选择方案时的对比和判断)() 我们应该更可能的去和()的客户价格谈判。 客户感知也叫做客户让渡价值,是客户得到的总价值与客户付出的总成本的差额() 去客户处必须携带的有() 客户反映今天去青岛营业厅缴费,询问大堂经理相关事宜,其说“那边有指引牌自己看、你不认识字?或你没看我现在正忙着吗?”,让客户产生不好的感知,应派() 企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度(2.0分) 当客户没有视频素材时,主动引导客户做图文快闪,告知客户效果影响不大 当客户没有视频素材时,主动引导客户做图文快闪,告知客户效果影响不大() 咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:() 营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待 引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知 当客户提出异议时,不要忙着去() 客户直播以哪几个纬度去开展() 《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定,某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时,对客户做出引导分流,请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费() 去哪儿上规定须要帮客户取消订单的情况是() 易碎产品应主动提醒客户选择易碎保,如客户不愿选择,则无法收取 以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是() 避免搭便车,让偷懒的员工积极主动地去工作的博弈策略是 避免搭便车,让偷懒的员工积极主动地去工作的博弈策略是()
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