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营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
主观题
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
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主观题
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
答案
单选题
接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
答案
主观题
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
答案
单选题
大堂经理与()要主动询问客户饮品需求
A.客户经理 B.智易通授权员 C.营运主管
答案
单选题
流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
主观题
客户的需求根据需求的显现程度可分为的需求和潜在的需求
答案
单选题
网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号
A.网点经理 B.大堂经理 C.客户经理 D.营销主管
答案
单选题
有流动岗人员但对进厅客户视而不见不主动询问客户需求的扣分,仅招呼客户欢迎光临不问需求的扣分()
A.2;1 B.2;2 C.3;1 D.4;2
答案
主观题
为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是()。
答案
热门试题
引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号。
咨询引导员或其他人员(可含保洁、保安、驻点销售人员等)主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿,服务态度好,确认客户资料后,协助客户取号()
客户拜访中,客户经理重点从货源、服务、()、经营、品牌等方面询问客户诉求,并做好需求记录
客户申请办理用电业务时,应仔细询问客户用电需求,根据客户需求出示相应业务办理告知书,主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的()
拉式供应链是以客户为中心,比较关注客户需求的变化,并根据客户需求组织生产()
业务咨询流程是指,大堂经理主动上前询问客户需求的流程。()
在询问客户需求时,应当注意()。
在客服岗位接待要求中,客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意,并主动礼貌询问客户的服务需求。
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
需求分析包括询问客户对 、 、 等各方面的需求。
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
客户需求,指客户提出需求。
拉式供应链是以()为中心,比较关注客户需求的变化,并根据客户需求组织生产。
当发现客户在营业厅里张望、迟疑时,要主动上前询问,并留意客户手中的凭证,清楚确切情况后为客户引导。
接待客户时为了了解客户的需求,可直接询问客户的家庭收入情况。
客户需求信息收集的方法有询问调查法()
客户经理主动询问客户目前存在的投资理财需求,耐心了解客户、等,为让客户提供更详尽的资料,对客户的疑问,能用浅显易懂的语言给出专业的回答()
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