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顾客发送了一个不明链接,询问商品信息时,客服那些行为是正确的()
单选题
顾客发送了一个不明链接,询问商品信息时,客服那些行为是正确的()
A. 直接点击链接,帮顾客查看商品信息
B. 不点击链接,了解顾客需求,推荐商品
C. 查看链接存在的安全隐患,咨询客户,客户回复没问题后打开链接
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单选题
顾客发送了一个不明链接,询问商品信息时,客服那些行为是正确的()
A.直接点击链接,帮顾客查看商品信息 B.不点击链接,了解顾客需求,推荐商品 C.查看链接存在的安全隐患,咨询客户,客户回复没问题后打开链接
答案
单选题
客服核对商品信息不包括()
A.商品款式 B.商品型号 C.收货地址 D.发货人姓名
答案
单选题
()是推销可以向顾客传递的商品信息
A.有关商品功效的信息 B.市场信息 C.约见顾客信息
答案
单选题
()是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看
A.单个商品搜索降权 B.单个商品搜索屏蔽 C.单个商品监管 D.单个商品单一维度搜索默认不展示
答案
单选题
在信息收集阶段,我们就是把商品信息给顾客()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客购买的一个订单三个商品,只有一个商品准时送达,其余两个商品都延迟配送,截止到顾客咨询时还未送达,顾客打电话到95315投诉,此时客服应如何处理()
A.告诉顾客拨打4008365365投诉即可 B.先向顾客表示歉意,安抚顾客情绪,与顾客核实订单信息,确认后告知顾客我司安排人员核实;然后找当地物流负责人协助安排送货,同时记录任务单,交由后台同事跟进到顾客问题解决 C.直接下任务,让顾客等回复,结束通话 D.让顾客联系在线客服处理
答案
主观题
传智书城后台管理系统中的商品管理模块主要实现的是查询商品信息、添加商品信息、编辑商品信息和__这4个功能
答案
判断题
购买方申请开具红字发票信息表时,商品信息必须与蓝票商品信息一致()
答案
判断题
购买方申请开具红字发票信息表时,商品信息必须与蓝票商品信息一致()
答案
单选题
一行商品信息可以添加多少条折扣()
A.1行 B.2行 C.3行 D.以上都可以
答案
热门试题
一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通、()等。
()是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看
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创建一个自动发送电子邮件的链接的代码是
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是指,用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息()
在亚马逊平台添加一件新商品时,需要先搜集好该商品的信息。这些商品信息包括哪些?()
在亚马逊平台添加一件新商品时,需要先搜集好该商品的信息。这些商品信息包括哪些()
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