顾客让客服推荐商品时应该怎么做？（）
A. 对比讲述每款产品的不同
B. 精确的推荐客户所需
C. 盲目推荐产品
D. 有优惠活动及时告知
E. 推荐时站在客户的角度
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顾客让客服推荐商品时应该怎么做？（）
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
答案
顾客不太了解自己的车型，作为客服应该怎么做？（）
A.不卖了，告知脚垫版型不合适 B.让买家提供车架号 C.让买家自己想办法 D.去其他家问问
答案
顾客反馈催送货问题，当前商品顾客已收到，客服与其联系时，顾客称师傅态度不好，针对此种情况处理人应该怎么做（）
A.顾客商品已送达，师傅态度差问题非我司处理，让顾客联系在线客服处理 B.解释安抚，联系物流核实处理，关于顾客反馈师傅态度不好的情况，我司客服可安排当地物流师傅跟顾客电话道歉 C.解释致歉安抚，师傅态度差，可给顾客申请理赔，参考知识库标准赔偿，最高申请50元的理赔 D.顾客投诉问题已处理，态度差非我司处理，建单转走，让其他部门处理
答案
如果顾客不停的问一个问题，客服应该怎么做？（）
A.话语消极，不耐烦 B.直接不回答 C.耐心再次告知回答问题 D.讽刺顾客
答案
顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（）
A.进行情绪安抚 B.主动致歉 C.转接售后客服处理 D.拉黑
答案
在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做（）。
A.见好就收 B.推荐其他商品 C.改变话题 D.继续推荐
答案
工作中经常会遇到砍价的顾客，作为客服应该怎么做（）
A.不议价 B.不直接拒绝、不直接降价、不马上回答，可以间接转达可以给申请优惠 C.最低价 D.别人家便宜可以去其他家买
答案
顾客拍下未下单时应该怎么做？（）
A.置之不理 B.催付 C.取消订单
答案
顾客需要换机，应该怎么做（）
A.直接去登陆就好了 B.帮顾客注销当前登陆的机器 C.让他自己去吧台重新开卡
答案
在顾客试穿商品时，怎么做可以进行连带销售（）
A.如果顾客试穿的是服装，可以推荐与之搭配的上装或下装或其他正在促销的商品 B.在于顾客交流过程中可推荐注册新会员和添加企业微信导购，通过入会福利吸引顾客，增加销售的成交机会 C.如果顾客试穿的商品临近188元又不满时，可推荐其他品类连带销售，提高整体销售 D.若不确定合适的搭配，不要盲目推荐，可请有经验的同事帮助顾客，促成连带
答案
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商店中，顾客走进店里，店主应该怎么做？（）
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