多选题

各市分公司对以下哪些销售误导类投诉件应积极与客户协商处理,做出有利于客户的处理意见?()

A. 投保人未抄录或由销售人员代抄录风险提示语句
B. 销售人员未面见,或鼓励、指使,或代替投、被保险人在投保单上签名
C. 产品说明会时或之后签单,且提供产品说明会的影像记录和讲义课件等资料,或提供的资料中有误导行为
D. 客户提供通话录音、产品计划书未按监管要求进行利益演示、书面承诺等证据,证明销售人员存在销售误导行为

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多选题
各市分公司对以下哪些销售误导类投诉件应积极与客户协商处理,做出有利于客户的处理意见?()
A.投保人未抄录或由销售人员代抄录风险提示语句 B.销售人员未面见,或鼓励、指使,或代替投、被保险人在投保单上签名 C.产品说明会时或之后签单,且提供产品说明会的影像记录和讲义课件等资料,或提供的资料中有误导行为 D.客户提供通话录音、产品计划书未按监管要求进行利益演示、书面承诺等证据,证明销售人员存在销售误导行为
答案
单选题
集团公司网站和集团热线受理的客户投诉,各市分公司处理回复时限为()
A.3个自然日 B.3个工作日 C.2个自然日 D.2个工作日
答案
多选题
各市分公司对施工现场要求做到()
A.探测出光缆线位和埋深 B.光缆线位上方插彩旗 C.设立现场警示牌 D.挖光缆探坑
答案
多选题
市级升级投诉包括()及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉,以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉
A.地市市场监督管理局 B.消费者协会及其他社会团体 C.市政府便民热线(如12345)
答案
多选题
各市分公司在日常投诉处理中,针对不知情定制类投诉,要提高处理的敏感性,加大隐患排查的力度,做到,,,不知情定制类的投诉隐患()
A.及时发现 B.及时记录 C.及时处理 D.及时上报 E.及时消除
答案
单选题
各市分公司()是本公司合同的归口管理部门()
A.综合部 B.财务部 C.市场部 D.行政部
答案
多选题
各市分公司原则上不得向()等上级机关行文。
A.集团公司 B.省委 C.省政府 D.省通信管理局
答案
单选题
各市分公司、各直属单位信息工作由()归口管理。
A.领导 B.各部门 C.综合部门
答案
多选题
省公司对各市分公司新闻宣传工作进行考评。考评内容包括新闻宣传的()
A.理念 B.工作机制 C.工作质量 D.工作效果
答案
判断题
各市分公司应确保网格经理、营业员、装维人员等100%入格,网格客户经理按需按职责入格()
答案
热门试题
关于代维质量管理,各市分公司和代维公司均应建立()制度 各市分公司可以未经省公司同意直接接受中央媒体或省级媒体采访 各市分公司至少每()按照信用风险特征,根据应收款项预期信用损失率对通信客户应收款项计提坏账准备() 省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些() 各市公司和中移在线浙江分公司应重视落实查证工作,在先行退费的基础上,应在小时内对引发客户投诉的原因进一步进行查证,对其中确认非公司责任的投诉,应及时将查证结果反馈给客户() 各市分公司ZAI选择网格经营模式时,以提高效益、激发活力、促进公司与员工共同成长为目标,应遵循的“三有利”原则() 各市分公司网格的撤并、增加、更名等调整一年不超过两次() 对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决,则派发相应客户服务中心进行闭环处理。 根据各市分公司对网格长的授权要求,网格长应定期对网格其他成员进行考核,对考核不达标的人员,网格长有权是否继续留用() 省公司零售中心()对各市分公司的损溢执行结果进行统计分析,总结经验,分析问题,提出整改措施。 每月月末省公司业务支撑中心通过()系统出具客户欠费账龄分析表,并将审核无误后的客户欠费账龄分析表下发各市分公司计费部门复核() 省公司零售中心按()对各市分公司的执行情况进行统计分析,总结经验,分析问题,提出整改措施。 下列选项中关于公司领导班子和各市分公司领导人员公务用车与生产经营用车配备标准说法错误的是() 地市分公司单证管理岗对单证实物的验收应包括() 各市分公司每月应对下属单位的手续费及服务费支付及时率进行自查自纠 保险公司省级分公司(含计划单列市分公司、总公司直管的分公司)开展大病保险业务应当具备以下哪些基本条件:()。 各市分公司须保证属地内集中监控系统所连各类网管接口正常运行,保证告警信息及时、完整、准确上报() 各市分公司应与当地主流媒体的()等建立多层次的密切联系,维护良好的媒体关系。 根据业务及工号权限管理相关规范,各市分公司应将权限列为重点权限审批管理,加强业务受理稽核() 坏帐核销时,各市分公司应首先履行分公司内部三重一大决策流程,后以呈批件形式向省公司集团客户部.财务部报备ICT业务坏账计提需求,并在报账平台中提交《计提费用报账单》。
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