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客服中心接到的客户投诉均需按相关节点上报上级部门,包含以下哪几个过程()
多选题
客服中心接到的客户投诉均需按相关节点上报上级部门,包含以下哪几个过程()
A. 下单
B. 返单
C. 跟进处理
D. 闭环
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多选题
客服中心接到的客户投诉均需按相关节点上报上级部门,包含以下哪几个过程()
A.下单 B.返单 C.跟进处理 D.闭环
答案
主观题
经客服中心回访客户,客户仍不满意或与责任单位上报事实不符的,客服中心将再次督办责任单位重新调查处理。逾期不答复的,造成客户__、跨级投诉、社会负面影响的,客服中心将上报上级领导,责任单位__。()
答案
多选题
营销服务场所发生火灾后,事故单位应立即上报上级部门,不得、、或者()
A.迟报 B.漏报 C.慌报 D.瞒报
答案
多选题
营销服务场所发生火灾后,事故单位应立即上报上级部门,不得、、或者瞒报()
A.迟报 B.漏报 C.谎报 D.假报
答案
多选题
营销服务场所发生火灾后,事故单位应立即上报上级部门,不得迟报、或()
A.漏报 B.谎报 C.误报 D.瞒报
答案
单选题
厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》,该工作在投诉受理后()完成
A.3天内 B.5天内 C.一周内 D.两周内
答案
单选题
营销服务场所发生火灾后,应立即上报上级部门,不得迟报、漏报、谎报或者瞒报()
A.责任部门 B.事故单位 C.营销服务场所负责人 D.现场负责人
答案
判断题
度即是关节点
答案
单选题
邮政储蓄银行各级行的业务印章使用部门要向本级行()部门提出刻制申请,由其上报上级部门相关进行统一刻制。
A.会计结算 B.渠道管理 C.安全保卫 D.法律事务
答案
单选题
前置机进程中,负责监视所有相关节点的状态()
A.规约管理 B.工况管理类 C.公共服务类 D.通讯类
答案
热门试题
断路器分闸控制回路串联辅助开关节点,合闸控制回路串联辅助开关节点()
客户满意度调查中,出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门()
客户满意度调查中,出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门()
对等级为()的风险控制计划,应报上级部门或单位备案。
下列情况中()可不必及时报上级部门汇报,申请中途测试。
度就是事物变化的关节点。 ( )
营销服务场所发生火灾后,事故单位应立即灭火,事后上报上级部门,不得迟报、漏报、谎报或者瞒报()
客服信息员接到乘客投诉,记录相关信息后对投诉内容进行初步分类,非政策法规类投诉应派发什么文件至相关部门、中心拟定回复意见?
车险查勘定损工作应坚持什么原则?对重大案件和超权限案件的审理,是否需要上报上级部门?
“关节点”或“临界点”是事物()
度是事物质变的关节点()
《承德银行客户投诉管理办fa》规定,按照投诉级别,三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管()
是在城管执法部门对投诉举报.监督检查.相关部门移送或上级部门交办等案件来源情况进行登记使用()
食品安全的关节点都有明确的()
失眠区按摩方法是指关节点按。
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心()
落实上级部门各类服务质量文件率100%;服务信息上报率(准确、及时、完整)100%,服务相关信息需按时上报,并按规定建立科室服务台账,有文件要求的必须按照文件要求时限内完成()
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()
新时期群众工作的关节点有哪些?
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