客服信息员接到乘客投诉，记录相关信息后对投诉内容进行初步分类，非政策法规类投诉应派发什么文件至相关部门、中心拟定回复意见？

在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实 员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在内到场处理投诉事务（） 客服管家接到业主投诉后，只需要安排人员处理，不用进行回访（） 客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。 95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转 《涉诉工单》中投诉问题应记录发生时间.地点..诉求及投诉对象相关信息（） 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 按乘客投诉信息来源可分为（） 灾害信息员职业共设五个等级，分别为初级灾害信息员（）、中级灾害信息员（）、高级灾害信息员（）、灾害信息师（）、高级灾害信息师（）。 各单位在接到投诉后，必须在个工作日内对乘客进行答复或上门走访（） 按乘客投诉内容可分为对（） 的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。 客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报__ 安保事件信息员根据我司民航安保事件信息管理规定开展民航安保事件信息相关工作，下列不属于安保事件信息员的工作内容的是（） 研究、组织以及记录相关信息被称作（）。 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（） 投诉按乘客投诉内容分为哪几类（） 按乘客投诉内容，投诉可分为（） 经调查核实，旅客投诉属的，应按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16号）等规定，将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统旅客征信信息管理应用，客服中心通过铁路客服语音平台查询相关信息（） 旅客投诉属歪曲事实.诽谤或敲诈勒索的，应将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统管理应用，客服中心通过铁路客服语音平台查询相关信息（）