《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“三要”是，处理问题要实事求是（）
A. 接待旅客要热情文明，纠正违章要态度和蔼
B. 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要语言文明
C. 接待旅客要热情文明，纠正违章要语言文明
D. 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼
查看答案
相关试题
换一换
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“三要”是，处理问题要实事求是（）
A.接待旅客要热情文明，纠正违章要态度和蔼 B.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要语言文明 C.接待旅客要热情文明，纠正违章要语言文明 D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”（）
A.按车票等级 B.旅行生活 C.不同需求 D.正当要求
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）
A.知位置 B.性能作 C.知用途 D.会使用
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到()。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）
A.服从命令、听从指挥 B.遵纪守法、业务熟练 C.服从命令、执行标准 D.遵守纪律、听从指挥
答案
热门试题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 三知三有的内容是什么
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客.货主统一称呼时为（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做到( )重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。
《铁路旅客运输服务质量标准》自实施（）
《铁路旅客运输服务质量标准》第3.3条规定，客运人员对消防器材应做到（）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答（）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受监督（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客
使用微信扫一扫登录
