根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）
A. 录音保存不低于7天
B. 特殊事件未能处理完成应提取录音另行保存
C. 录音保存不低于15天
D. 特殊事件应保存至事件处理完成
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）
A.录音保存不低于7天 B.特殊事件未能处理完成应提取录音另行保存 C.录音保存不低于15天 D.特殊事件应保存至事件处理完成
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，于租户迁入（）表示恭贺
A.3天内 B.一周内 C.当天 D.5天内
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
A.第一时间反馈给相关部门 B.第一时间将租户领至独立接洽室 C.安抚租户情绪 D.降低事件影响
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理
A.5 B.10 C.30 D.15
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。
A.10 B.15 C.5 D.30
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户投诉信息回复时限，以下说法正确的是（）
A.如影响租户正常营业的事件，应于3小时内解决回复 B.如无法解决应第一时间通知领导决策 C.因可控范围外因素造成投诉，应于2日内回复租 D.因设备设施等其它因素的影响应一周内回复租户
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作
A.三天 B.一周 C.半个月 D.1个月
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）
A.任部门在得到投诉信息后应立即做出响应 B.直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解 C.在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导 D.跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户 E.租户投诉的问题解决后，及时进行回访
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录
A.活动告示 B.重要通知 C.会员手册 D.文件
答案
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会
A.季度 B.半年 C.年 D.月
答案
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，墙面的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，整理商场周边信息，制作成服务卡片或手册，内容包括但不限于（），发放予租户
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于消杀叙述正确的有（）。
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