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服务信条中“我对同事、客人始终保持微笑”的意思是:只要我对客人、同事笑了就可以()
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服务信条中“我对同事、客人始终保持微笑”的意思是:只要我对客人、同事笑了就可以()
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单选题
服务信条中“我对同事、客人始终保持微笑”的意思是:只要我对客人、同事笑了就可以()
A.正确 B.错误
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(服务信条) 我对客人、同事及____相关信息()
A.酒店/公寓 B.供应商 C.必须保密 D.严格保密
答案
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(服务信条) 我对客人提出的诉求负责,_____ , ()
A.确保事情闭环 B.不推诿 C.必须满足客人的诉求 D.一切从心出发
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多选题
在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。
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多选题
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A.客人 B.同事 C.酒店/公寓 D.家人
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多选题
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A.打招呼 B.投诉 C.对不起 D.您好
答案
判断题
茶艺师与宾客对话时,应站立并始终保持微笑。()
答案
单选题
只要列车处于唤醒状态,照明始终保持接通()
A.正常照明 B.紧急照明 C.客室照明 D.司机室照明
答案
单选题
服务信条中 “我仔细倾听每一位客人并作出礼貌回应。”意味着:我会仔细、耐心、平静、真诚地倾听每一位客人的诉求,建议及意义,不打断客人、不与客人争执、不反驳客人,用微笑和点头回应客人,待客人语毕,及时响应客人的需求,对客人提出的建议和意见致谢()
A.正确 B.错误
答案
主观题
收银伙伴必须始终保持面带微笑,__的工作态度
答案
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面包发送给客人时,始终保持摄氏50度()
引导客人时应走在客人5~10步之前,始终保持2米左右的距离
在客户回复的过程中,应尽量使用专业的词汇,并且始终保持微笑,才能给客户留下专业、良好服务的印象()
《服务365,微笑在我心》“五笑”是:、
《服务365,微笑在我心》“六标”是:、、
收银员在营业过程中应始终保持良好的态度,面带微笑,( ),忙而不乱,轻拿轻放
“客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间( )
个体对职业的需要和追求始终保持一致
“行为胜于言论,对人微笑就是向人表明:‘我喜欢你,你使我快乐,我喜欢见到你’。这句话是_______说的。
客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
始终对我的访客,__和__的安全负责
“周到”是指我们应站在同事的角度,以自身的经验,替同事分担、解忧、服务好客人,而不应抱着“嫌麻烦”的心态。“快捷“是指,我们给同事提供的帮助是否能更方便、更好地服务客人,这是对于服务信条“热忱帮助身边的同事更周到、更快捷地服务客人”解释()
为经济舱旅客提供面包服务时,始终保持面包()
为经济舱旅客提供面包服务时,始终保持面包()
只要井内始终保持为正压差,就不会发生天然气气侵。()
( )是让直播内容保持活力,让观众粉丝对直播内容始终保持新鲜感的重要因素。
刚体是指物体在力的作用下,其内部只要有两点距离始终保持不变。()
见到客人,员工应该微笑示意,见到同事则不必()
彼特拉克说:“我不想变成上帝,或者居在永恒中……属于人的那种光荣对我就够了。这是我祈求的一切,我自己是凡人,我只要凡人的幸福。”以上观点反映了()
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