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在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
单选题
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
A. 笑不露齿
B. 上齿微露6-8颗牙齿
C. 露8颗牙齿
D. 都可以
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单选题
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
A.笑不露齿 B.上齿微露6-8颗牙齿 C.露8颗牙齿 D.都可以
答案
单选题
客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
A.笑不露齿 B.上齿微露6-8颗牙齿 C.露8颗牙齿 D.都可以
答案
多选题
微笑服务的基本要求是:( )
A.热情; B.发自内心; C.适度; D.适宜; E.露八颗牙齿。
答案
单选题
微笑服务的要求是()。
A.前仰后合 B.捧腹捶胸 C.口角两端向上翘起 D.笑出声音
答案
单选题
导游工作中的微笑服务,不仅是一种服务手段,更是( )。
A.游客的要求 B.衡量导游服务的一个重要标准 C.旅行社的规定 D.旅游局的规定
答案
主观题
处理乘客事务基本要求:微笑服务、__。乘客为先、有理有节。坚持原则、灵活处理
答案
判断题
安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。
答案
判断题
安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务()
答案
多选题
微笑服务中的站姿()
A.头正颈直,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然. B.双肩放松自然下垂,挺胸收腹,双腿直立,躯干挺直,人身应有向上的感觉. C.在收费过程中坚持微笑服务. D.肃立,身体挺直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形
答案
主观题
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答案
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根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡使用普通话,做到()。
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