主观题

服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部,客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期,提前()天筛选名单

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主观题
服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部,客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期,提前()天筛选名单
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主观题
车辆发生自燃后,专营店应查询车辆维修保养及()信息.
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单选题
客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户()
A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.24个月
答案
主观题
制冷设备维修与保养运营程序,制冷工在对设备进行维修保养时,须填写(),保证记录填写的()、()、()。
答案
单选题
未预约客户车辆到店进行保养,如服务顾问不能及时接待,谁负责登记排号工作()
A.门卫 B.引导员 C.接待员 D.洗车员
答案
判断题
客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容。()
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判断题
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判断题
委托书上的车辆行驶里程数,应该根据客户口述的里程数填写
答案
判断题
《员工内部购车及维修保养2011》只要员工在集团内购买了车辆就适用优惠维修保养车辆范围()
答案
判断题
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意度越高的客户,在车辆使用期间内维修保养方面的花费() 电梯维修保养时() 一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是() 填写维修保养记录是日常检查保养的主要内容之一() 对无维修保养资格人员的使用单位,应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养。 对无维修保养资格人员的使用单位,应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养() 厂内机动车辆的维修保养必须由有资格的人员进行,无特种设备维修保养资格人员的使用单位,必须委托取得特种设备维修保养资格的单位,进行特种设备日常的维修保养。 客户在维修/保养完车辆离店后,客服专员要做到() 经常进行车辆检查和维修保养,坚持每周()。 V104 车辆历史记录查询。此表是评估检测技师填写,主要填写查询到车辆维修保养历史信息、历史出险信息、车辆违章信息() 信息化设备维修保养记录与维修保养计划必须() 信息化设备维修保养记录与维修保养计划必须() 交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。 客户如果到定期保养时间期限了,但是里程还没到,客户让客户到里程数之后再来店进行保养() 客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。() 服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的 司机应熟悉所操纵车辆的性能和维修保养方法() 维修保养完毕后,需要主动引领客户查看旧件 维修保养完毕后,需要主动引领客户查看旧件() 车辆运营费用不够了,可走车辆维修保养费报销。判断()
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