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客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户()
单选题
客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户()
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
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客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户()
A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.24个月
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单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
答案
主观题
车辆发生自燃后,专营店应查询车辆维修保养及()信息.
答案
单选题
对于已流失的客户,专营店首要工作是()
A.原因分析 B.登门拜访 C.让利吸引 D.发出邀请
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
单选题
通过专营店销售的客户被称为()
A.潜在客户 B.基盘客户 C.意向客户 D.保有客户
答案
单选题
专营店营销的重点目标客户是()
A.保修期内客户 B.2~5年客户 C.5年以上客户 D.所有客户
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是()
A.本周/月东风悦达起亚个车型来店(电) B.品牌销售策略 C.客户群体分析 D.市场景气
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是()
A.本周/月东风悦达起亚个车型来店(电)、订车、交车数量 B.品牌销售策略 C.客户群体分析 D.市场景气
答案
热门试题
客户的需求带给专营店的往往就是()
服务店应对流失客户进行有效的管理,每个月对流失客户进行统计分析(附:表8.2《专营店客户流失率统计表》),统计步骤包括()
服务店应对流失客户进行有效的管理,每个月对流失客户进行统计分析(附:表8.2《专营店客户流失率统计表》),统计步骤包括()
基盘客户中稳定客户是指()都有回店保养维修的客户
专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
客户对专营店售后服务首要关注的是()
专营店开展主动预约服务主要是根据()联系客户
专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是()
专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键
没有实际和专营店达成交易但表达了交易意向的客户被称为()
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的,其危害包括()
应用户要求,专营店可以以赠送机油/机滤的方式替代免费保养服务,由客户自行安排保养事宜。
在专营店的基盘客户中()客户是给我们带来最多利润的客户
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
客户对专营店售后服务首要关注的要素是()
下面哪一个不能算做专营店新增客户()
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()
专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人?
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