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顾客关系价值体现在()
多选题
顾客关系价值体现在()
A. 有形的顾客收益价值
B. 有形的实际的顾客价值
C. 无形的商誉价值
D. 无形的顾客感知价值
E. 无形的顾客忠诚价值
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多选题
顾客关系价值体现在()
A.有形的顾客收益价值 B.有形的实际的顾客价值 C.无形的商誉价值 D.无形的顾客感知价值 E.无形的顾客忠诚价值
答案
多选题
顾客关系价值体现在( )
A.有形的顾客收益价值 B.有形的实际的顾客价值 C.无形的商誉价值 D.无形的顾客感知价值 E.无形的顾客忠诚价值
答案
多选题
顾客关系价值体现的两个方面是( )
A.有形的顾客收益价值 B.有形的实际的顾客价值 C.无形的商誉价值 D.无形的顾客感知价值 E.无形的顾客忠诚价值
答案
主观题
顾客关系价值
答案
单选题
对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系()。
A.可靠型 B.主动型 C.合伙型 D.反应型
答案
单选题
顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的()
A.市场 B.质量 C.顾客 D.价格
答案
主观题
在顾客总价值与其他成本一定的情况下,时间成本与顾客让渡价值的关系是: 时间成本无论高低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越低|时间成本越低,顾客让渡价值越高|时间成本越高,顾客让渡价值越高
答案
单选题
顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A.一级关系营销 B.二级关系营销 C.三级关系营销 D.超级关系营销
答案
多选题
企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。
A.顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础 B.企业价值是顾客价值的基础和保障 C.企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障 D.顾客价值的意义远高于企业价值
答案
热门试题
()是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法
感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。
按照企业创造顾客价值方式的不同,关系营销可以分为()
顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的( )
可以为顾客创造价值体现了创业机会的有吸引性的特点。()
可以为顾客创造价值体现了创业机会的有吸引性的特点。()
通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。
以顾客价值为基础,设计成一个服务价值传递系统,通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为()。
顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值()
根据顾客感知价值的概念,顾客总价值包括( )价值、( )价值、( )价值和形象价值。
顾客让渡价值,是整体顾客价值与整体顾客成本之间的()
()是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
顾客让渡价值认为顾客总价值包括()。
顾客让渡价值等于顾客总价值减去()
可以为顾客创造价值体现了创业机会的有吸引性的特点。()(1.0分)
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务,依靠价格刺激维持顾客关系,通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为()。
中国大学MOOC: 品牌价值体系中包括认知价值要素、信任价值要素、个性价值要素、关系价值要素。现实中,企业可以通过以下方式( ),增加“品牌关系价值”,留住忠诚顾客。
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