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营业员接待客户应严格执行()
单选题
营业员接待客户应严格执行()
A. 首问负责制
B. 问答制
C. 首见负责制
D. 问责制
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单选题
营业员接待客户应严格执行()
A.首问负责制 B.问答制 C.首见负责制 D.问责制
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营业员在接待客户的过程中,保持专注()
A.不使用服务忌语 B.不推诿客户 C.不违反服务纪律
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邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定,不得拒办业务,严格执行()制度。
A. 代客包装 B. 收寄验视 C. 首问负责 D. 双人临柜
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主观题
营业员应如何掌握接待时机。
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判断题
根据《供电营业规则》,供电营业员应坚持“先外后内”的原则,当有客户来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待客户()
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营业厅员工接待客户时,应()
A.起身相迎; B.微笑示座; C.认真倾听; D.准确答复
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判断题
供电营业员应坚持“先外后内”的原则,当有客户来办理业务时,应立即放下手中的其他工作,马上接待客户。A.对B.错()
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判断题
营业员严格执行有关业务规程和规定,按业务处理程序要求办理各项邮政业务,不得拒办业务。
A.对 B.错
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判断题
营业员严格执行有关业务规程和规定,按业务处理程序要求办理各项邮政业务,不得拒办业务()
答案
单选题
营业员在接待顾客时,语言表达应()。
A.严肃认真 B.语气温和 C.多说多聊 D.语气热烈
答案
热门试题
营业员接待顾客有()基本方法。
当客户走进柜台前,营业员应()。
营业员接待顾客的方法有()等。
吉祥号码办理()关键业务时,须严格执行身份证+客户密码双验证、营业前台需执行“双人临台制”,即须由营业员和值班经理或店面经理共同签字确认方可进行业务办理()
商品营业员不能因()而影响接待顾客。
营业网点应严格执行开封箱制度()
以下营业员接待顾客的程序,最后的是()
接待习惯型顾客,营业员要在()上下功夫。
当直销员接待客户谈判受阻时,应先请DCC主管协助谈判()
营业网点应严格执行“三不留”制度()
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户()
正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。
接待客户中,应怎样与客户拉近关系()
营业人员临时进出营业室,对二道门应严格执行()
营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。(1分)
营业员在查验客户有效证件后,录入客户入网登记基本信息,营业员需确保客户资料准确、全面录入()
接待客户时应做到以下哪些事项?()
接待客户时应做到以下哪些事项()
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