如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A. 左手拿盘，右手放茶水
B. 右手拿盘，左手放茶水
C. 右手拿盘，右手放茶水
D. 左手拿盘，左手放茶水
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如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水 B.右手拿盘，左手放茶水 C.右手拿盘，右手放茶水 D.左手拿盘，左手放茶水
答案
如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
A.有损于企业信誉，不予接待 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是（）
A.你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做 B.公司会利用天工作日来解决相关问题 C.有意愿并且会采取行动来帮助顺客 D.你不能为顾客马上提供解决办法
答案
如果唐朝的韩愈给柳宗元写信，那么信中的称谓应该是
A.自称退之，称对方子厚 B.自称愈，称对方子厚 C.自称退之，称对方宗元 D.自称愈，称对方宗元
答案
用满水保养法保养停用的锅炉，注入的炉水应该是（）
A.中性 B.弱酸性 C.有适当碱度 D.普通蒸馏水
答案
用满水保养法保养停用的锅炉，注入的锅水应该是（）。
A.中性 B.弱酸性 C.有适当碱度 D.普通蒸馏水
答案
给新生儿脐带护理用的消毒酒精应该是（ )
A.65% B.75% C.85% D.95%
答案
服务始终交付给顾客的应该是（）
A.应用 B.基础架构 C.价值 D.资源
答案
我们最多喝的水应该是（）
A.白开水 B.纯净水 C.蒸馏水
答案
麦当劳让顾客竖着排队的原因应该是（）
A.营造忙碌的氛围 B.让顾客有更好的体验 C.节省空间 D.营造焦虑的氛围
答案
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蒸汽机车软水用（）应该是因水、因地制宜
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水显酸性则pH值应该是（）
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顾客服务人员，最重要的目标应该是（）
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退票用英语表达应该是 _______the ticket。
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配制液体制剂所用的水应该是（）。
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坐着与顾客交谈时，正确的坐姿应该是坐满椅子的（）
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