多选题

服务指标包括()。

A. 反应表现
B. 沟通手段
C. 合作态度
D. 共同改进

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多选题
服务指标包括()。
A.反应表现 B.沟通手段 C.合作态度 D.共同改进
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重点服务指标包括()
A.当日装当日修 B.宽带测速达标率 C.客户故障率 D.微信触点参评率 E.客户触电满意度
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服务健康指标包括()
A.人均年诊疗人次数 B.两周就诊率 C.两周患者就诊率 D.以上都是 E.以上均不是
答案
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我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
多选题
(2012年)我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
多选题
邮政服务信息指标主要包括()
A.总包邮件信息发送准时率 B.总包邮件扫描勾核率 C.总包邮信息发送正确率 D.机要邮件失密、丢失率 E.给据邮件信息上网率
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多选题
健康促进测量常用指标的卫生服务测量指标包括:()。
A.卫生资源分配的情况 B.医疗卫生服务利用指标 C.卫生资源指标 D.卫生服务费用指标 E.医疗卫生服务需要量指标
答案
多选题
物流服务项目质量评价指标体系中,仓储服务的质量指标包括( )。
A.货物收发差错率 B.账货相符率 C.准时交货率 D.设备完好率 E.物流成本率
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单选题
优质服务的指标不包括()。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.无形性
答案
单选题
服务测量指标的类型不包括( )
A.技术指标 B.过程指标 C.服务指标 D.人员指标
答案
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