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在接听电话过程中,任何时候均不可先行挂断电话。()
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在接听电话过程中,任何时候均不可先行挂断电话。()
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判断题
在接听电话过程中,任何时候均不可先行挂断电话。()
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接听电话时,遇到情绪激动的客户不愿挂断电话()
A.客服人员可先行挂断 B.安抚客户情绪,客户不接受,便自行挂断 C.先聆听,不打断,适当安抚客户,待客户挂断后再自行挂断
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判断题
在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话。( )
答案
单选题
在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话()
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答案
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综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断()
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多选题
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通话结束后,如有急事处理,可先行挂断客户电话,无需任何解释。
答案
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通话结束后,如有急事处理,可先行挂断客户电话,无需任何解释()
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在接举报电话时候,响铃声前应接听电话()
下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
打电话的时候,()的一方先挂断电话
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。
在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。
开车时不可以打电话,但可以接听电话()
接听电话中要求()
接听电话在电话响()声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
专技天下: ( ),任何时候都必须遵循;( ),任何时候都不可忽视。
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()
如何接听电话?
电话礼仪中,接听电话的注意事项有?()
法律是准绳,任何时候都必须遵循;道德是(),任何时候都不可忽视。
电话礼仪包括:________________________、接听电话的礼仪。
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