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当你面对过分被动的客户时,你应该做到:
单选题
当你面对过分被动的客户时,你应该做到:
A. 避免闲谈
B. 避免发问一些封闭式问题
C. 简短你的答案
D. 任何时候都只围绕服务有关的谈话
E. 放慢提问步伐
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单选题
当你面对过分被动的客户时,你应该做到:
A.避免闲谈 B.避免发问一些封闭式问题 C.简短你的答案 D.任何时候都只围绕服务有关的谈话 E.放慢提问步伐
答案
单选题
对于过分被动的投诉客户,投诉处理人员应该()
A.问题由浅入深 B.问题由深变浅 C.问题由开放式到封闭式 D.不问不答
答案
多选题
理财师在与客户面对面交谈时,应该做到( )。
A.表情认真 B.动作配合 C.语言合作 D.谈话要温和委婉 E.讨论客户的信仰
答案
单选题
与客户交流时,应该做到()
A.用手托腮应答客户 B.用手指指点客户 C.简单摆手作答 D.亲和友善且面带微笑,注视客户的表情做到全神贯注
答案
单选题
对客户服务时应该做到()
A.对客户的询问百般推诿 B.对超过本职范围的问题随意答复或承诺 C.对客户提出的投诉建议足够的重视 D.对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题,未及时向上级报告
答案
多选题
理财师在与客户面对面交谈时,应该做到以下几点:()。
A.表情认真 B.目不转睛地盯着对方的眼睛 C.动作配合 D.语言合作 E.谈话要温和委婉
答案
多选题
理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点( )。
A.表情认真 B.动作配合 C.谈话要温和委婉 D.语言合作 E.手舞足蹈
答案
单选题
在雷暴发生时,当你处在建筑物外面时,应该做到()
A.进入临时性的棚屋、岗亭等无防雷设施的低矮建筑物内 B.躲在大树底下避雨 C.不停留在建筑物的顶上
答案
主观题
领导者在面对模糊随机事件时应该做到()
答案
主观题
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答案
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