单选题

在速递服务中,服务礼仪活动的主体是()

A. 速递员工
B. 速递客户
C. 广大人民群众
D. 社会团体

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单选题
在速递服务中,服务礼仪活动的主体是()
A.速递员工 B.速递客户 C.广大人民群众 D.社会团体
答案
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在速递服务中,服务礼仪活动的对象是()
A.各级各类行政机关企事业单位 B.各种团体 C.广大人民群众 D.与EMS有联系的广大客户
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多选题
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是()
A.热情 B.诚恳 C.谦虚 D.谨慎
答案
单选题
()不是it服务运营管理中服务台的活动
A.响应呼叫请求 B.供应商联络 C.服务台管理制度的初始化 D.基础设施监控
答案
多选题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中服务语言的说法,正确的有()
A.必须使用文明礼貌服务用语 B.接待客户必须使用普通话 C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
答案
多选题
服务标准中服务三轻是()
A.操作轻 B.说话轻 C.走路轻
答案
单选题
下列不属于物流基本活动中服务阶段的是()。
A.配送 B.客户服务 C.退货处理 D.废弃物处理
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主观题
请说出服务创新年活动中服务方式的四个转变是什么?
答案
单选题
快递服务礼仪活动的对象是()
A.各级各类行政机关企事业单位 B.各种团体 C.广大人民群众 D.与快递企业有内在联系的广大客户
答案
多选题
售中服务包括 ( )
A.示范使用 B.送货 C.安装 D.调试 E.售后维修
答案
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