（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴

通过零售客户的进销存数据可以分析零售客户是否存在经营异常（） 零售客户经营能力得分是指（） 零售客户的经营台帐属于外部间接资料（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有的零售客户自发组成、的群众组织（） 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、、零售客户经营状况、零售客户的配合情况（） 客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（） 经营单位间员工流动，原则上不允许带走零售客户（） 卷烟零售客户经营指导服务过程属于的服务过程（） 门店经营分析支持查询零售客户（） 零售业态从总体上分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类，下列属于有店铺零售业态的是（） 卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求（） 卷烟零售客户自律互助小组（以下简称小组）是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户的群众组织（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户组成、加入、管理的群众组织（） 零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品，主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品（） 零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品，主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品（） 按零售客户的经营形式划分客户经营业态为（）。 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 挖掘经营机会时，要从多维度进行分析，包括经营饱和度、零售客户依赖度（）和零售客户状态