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当旅游者丢失证件或物品时,导游正确的应对措施是()。
多选题
当旅游者丢失证件或物品时,导游正确的应对措施是()。
A. 协助旅游者报警
B. 丢失证件的,开具遗失证明
C. 丢失物品的,开具身份证明
D. 若是境外丢失证件的,需到领事馆等机构申请新证件
E. 若是境外丢失物品的,开具遗失证明
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多选题
当旅游者丢失证件或物品时,导游正确的应对措施是()。
A.协助旅游者报警 B.丢失证件的,开具遗失证明 C.丢失物品的,开具身份证明 D.若是境外丢失证件的,需到领事馆等机构申请新证件 E.若是境外丢失物品的,开具遗失证明
答案
判断题
旅游者丢失证件或物品时,导游应稳定旅游者情绪,详细了解丢失情况,协助寻找。()
答案
单选题
为避免旅游者证件或物品丢失,下列导游做法中错误的是()。
A.旅游期间由导游负责保管全体旅游者的证件 B.多提醒旅游者保管好随身物品 C.做好证件与物品的清点交接 D.提醒司机及时锁好车门与车窗
答案
判断题
旅游者证件或物品的丢失属于一般事故()
答案
判断题
旅游者证件或物品的丢失属于一般事故()
答案
多选题
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该( )。
A.多做提醒工作 B.导游最好代管游客的证件 C.交接工作 D.提醒司机游客下车后及时清车
答案
多选题
旅游者行李出现丢失或损坏时,导游正确的处理规范包括()。
A.协助旅游者办理报失或报损手续 B.将后续旅游行程告知承运人,并与其保持联系 C.协助旅游者购买生活必需品 D.由于此类事情难以确认责任者,故只能向保险公司申请理赔 E.最终应视丢失行李是否找回或行李损坏情况来处理相关索赔或理赔事宜
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
单选题
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣()分
A.4 B.6 C.8 D.10
答案
判断题
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣除6分()
答案
热门试题
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣除4分
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣除6分()
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做( )工作。
导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣6分。 ( )
为预防旅游者丢失行李,导游可采取的措施包括()。
当旅游者提出不合理的要求时,导游应该如何应对?()
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做( )工作。
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。()
导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。
旅游期间,旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生,导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。
导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()
导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()
海啸时如果有旅游者落水,导游引导旅游者展开自救的正确措施有()。
对于旅游者的证件,导游应()。
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 ( )
当旅游者死亡时,导游应()。
导游员代旅游者转交物品时,应()。
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费()
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费()
导游员需用旅游者证件时,应由全陪收取()
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