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《非空调列车服务质量规范》中,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接()

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多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》应急处置中遇车底变更时应做好()工作
A.宣传解释 B.配合车站共同组织旅客换乘其他列车 C.按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位 D.按规定做好站车交接
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单选题
《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车遇变更径路时,做好宣传解释,组织()的旅客下车,按规定做好站车交接
A.不同径路 B.不同年龄 C.不同身份 D.不同票价
答案
单选题
《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同(),或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接
A.组织旅客出站 B.组织旅客换乘其他列车 C.组织旅客搬运行李 D.组织旅客退票
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判断题
《非空调列车服务质量规范》中,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接()
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好()。
A.站车交接 B.旅客安抚 C.旅客退票 D.旅客引导
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定()
A.有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢 B.必要时采取开窗通风措施 C.在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织 D.按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接
答案
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A.调整席位 B.组织旅客换乘 C.告知列车 D.按规定办理改签、退票
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定()
A.有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢 B.必要时采取开窗通风措施 C.在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织 D.按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接
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