单选题

首问责任人对接待或受理自己或本部门工作职责,在工作现场直接受理的: 能够直接答复客户的要( )。

A. 直接答复客户
B. 汇报后答复客户
C. 三日后答复
D. 做好交接记录,由其他人答复

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多选题
首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责的有几种形势?
A.客户直接来访 B.电话 C.信函 D.工作现场直接受理
答案
单选题
首问责任人对接待或受理自己或本部门工作职责,在工作现场直接受理的: 能够直接答复客户的要( )。
A.直接答复客户 B.汇报后答复客户 C.三日后答复 D.做好交接记录,由其他人答复
答案
单选题
首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责,对通过( )受理的: 应认真阅读内容, 并负责立即将已阅读的内容移送有关责任部门转交给负有具体责任的工作人员 。
A.电话 B.信函 C.直接来访 D.工作现场直接受理
答案
多选题
首问责任人对接待或受理属于自己工作取责范围内的工作事项,必须根据( )负责答复客户或积极予以办理, 并负责回访客户 。
A.工作职责 B.规定 C.程序 D.时间
答案
多选题
首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责,对通过电话受理的: 在认真、 热情、 负责地听取客户意见后, 要认真、 负责地做好( )等内容的记录, 负责地移送有关责任部门转交给具体责任的工作人员 。 做好交接记录, 并负责告之客户。由接受人员负责根据工作职责、规定、程序和时间负责具体答复客户协助办理, 并负责回访客户 。
A.客户名称 B.地址 C.电话 D.意见需求
答案
单选题
为本部门信息安全第一责任人()
A.各部门负责人 B.机构法人 C.管理人员 D.各部门
答案
多选题
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时,受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求()
A.热情接待来访客户,在了解客户需求后,对其提出的问题或要求,都有责任为其提供满意的服务 B.对职责范围内的事,应在规定的时限内予以办结 C.对非职责范围内的事,应根据来访事由,引导或指导客户到相应部门办理 D.对客户的投拆,若在受理范围内,应认真做好记录,并及时移交相关归口部门办理,若不属于受理范围,应向客户耐心解释说明,并指明相关投诉渠道
答案
单选题
()是本部门技术文件信息安全的管理责任人
A.职能部门代表 B.结构工程师 C.一级、二级部门负责人 D.部门文控
答案
多选题
各部门建立本部门员工安全生产职责,落实本部门员工安全生产职责的监督考核工作,执行责任目标()考核
A.直接 B.逐级 C.间接
答案
单选题
发生事件后,应当立即向本部门安全责任人报告,安全责任人根据()进行上报
A.事件调查和处理制度 B.各类事件处理一览表 C.工伤事故处理流程 D.生产安全事故报告和调查处理条例
答案
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各级党政主要领导是信访工作第一责任人,对本单位、本部门的信访工作负总责() 对责任部门或责任人提出的申诉请求,定责部门须在个工作日内完成复查工作,并将申诉结果反馈责任部门或责任人() 涉密部门负责人是本部门保密第一责任人,对部门涉密载体或涉密实物的保密安全负全责() 部门和单位的负责人和()是本部门单位的安全生产责任人 各分支机构为本机构安全保卫工作的第一责任人,对本部门.本机构安全保卫工作负责() 首问首办责任人的职责是什么? 对责任部门或责任人提出的申诉请求,定责处室须内完成复查工作,并将申诉结果反馈责任部门或责任人() 对责任部门或责任人提出的申诉请求,定责处室须在内完成复查工作,并将申诉结果反馈责任部门或责任人() ________应带头履行反洗钱职责,在全司推动反洗钱制度落实、系统建设等工作;公司总部各________为本部门反洗钱工作第一责任人;公司下属各级分支________为本分支机构反洗钱工作第一责任人() 统计负责人是指代表本部门或者本单位履行《统计法》规定职责的主要责任人员。 实行首问负责制,遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时,可以不予告知相关信息() 根据《变电安规》,电气工作票有关责任人,应经本部门考核合格后,向本单位安监部门提出申请,安监部门负责对工作票有关责任人进行《安规》等安全生产规程制度的考试,合格后报本单位的分管领导(或总工)批准,并发文公布() 各机构首问责任管理职责中,负责直接处理首问责任人违规行为的机构是() 若工作卡损坏或丢失,失主应于丢失-------向本部门报告 在接待顾客过程中,若对顾客的异议或投诉不能当场处理的,首问责任人或主管应在()小时内联络或拜访顾客。 业务部门值班由组织,值班员由本部门人员轮流担任,负责受理本部门战备工作和有关事宜() 依据《电力生产反违章工作管理规定》(华电国际生〔2013〕931号,基层企业及各部门(车间)行政正职、班组长是本单位、本部门(车间)、本班组反违章工作的第一责任人,对本单位、本部门(车间)、本班组的反违章工作全面负责() 依据《电力生产反违章工作管理规定》(华电国际生〔2013〕931号,各单位、各部门(车间)行政副职及班组长是本单位、本部门(车间)、本班组反违章工作的第一责任人,对本单位、本部门(车间)、本班组的反违章工作全面负责() 分管安全生产工作负责人对本部门安全生产工作负领导责任,协助主要负责人统筹推进本部门安全生产工作() 企业其他职能部门是预算责任部门,按照职责分工具体负责本部门分管业务的专项预算工作()
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