为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。（ ）

导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 _______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。 导游人员必须掌握的知识体系包括（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员（） 运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员（） 《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。 沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。 高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ） 国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？ __________是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。 导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（） 导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（） （ ） 是景区（点）导游服务的核心工作，讲解员应按照景区（点）导游讲解服务规范，为旅游团（者）提供高质量的导游讲解服务。 导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。 导游知识包罗万象，作为一名导游人员必须掌握哪些主要知识？ 导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（　　）。