哪类CRM系统中包含了面向客户的应用，比如支持销售业务自动化、呼叫中心和客户服务，以及支持市场营销自动化的工具
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哪类CRM系统中包含了面向客户的应用，比如支持销售业务自动化、呼叫中心和客户服务，以及支持市场营销自动化的工具
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是面向客户的逻辑层软件,比如ERP、CRM、HR等（）
A.应用软件 B.中间件 C.数据库软件 D.业务应用层软件
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客户关系管理系统(CRM)面向消费市场，支持与消费者的()
A.协同设计 B.协同销售 C.协同市场 D.协同供应 E.协同服务
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以下哪类文档包含了BSS的功能描述（）
A.IMN B.CML C.MMN D.TED
答案
保有客户销售业务规范包含（）
A.保有客户销售政策 B.宣传和业务发布 C.保客营销活动 D.保客销售真实性要求
答案
CRM系统中客户金融资产（AUM）都包含哪些内容？（）
A.存款.理财.基金.保险.鼎融易 B.无 C.无
答案
以下哪类文档包含了BSC的板子跳线的设定（）
A.IMN B.CML C.MMN D.TED
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被审计单位在销售收入会计记录中包含了虚构的销售业务，影响的财务报表认定是：
A.完整性 B.分类正确性 C.存在或发生 D.计价和分配
答案
被审计单位在销售收入会计记录中包含了提前确认的销售业务，影响的财务报表认定是：
A.真实性 B.完整性 C.计价正确性 D.截止期正确性
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标签客户包含哪四类客户（）
A.常旅客、差旅客户、GP客户、易行客户 B.常旅客、差旅客户、GP客户、电粉 C.常旅客、差旅客户、GP客户、公务客户 D.常旅客、差旅客户、GP客户、高频客户
答案
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在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含()。
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CRM系统支持下列哪些客户信息的组合筛选（）
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面向对象分析中，对象是类的实例。对象的构成成分包含了（1），属性和方法（或操作）（）
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