在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含()。
A. 营销分析
B. 活动管理
C. 电话营销
D. 潜在客户管理
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在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含()。
A.营销分析 B.活动管理 C.电话营销 D.潜在客户管理
答案
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）
A.活动管理 B.电话营销 C.电子营销 D.潜在客户管理
答案
CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）
A.办公自动化 B.BOSS系统 C.充值卡系统 D.客服系统
答案
在乘用车行业客户生命周期中，主要有哪几个阶段（）
A.意向购车阶段 B.购买成交阶段 C.使用阶段 D.再购阶段
答案
车辆生命周期中，新购车阶段指客户购车后（）
A.前三个月 B.前四个月 C.前五个月 D.前半年
答案
CRM系统客户标签中财政代发客户是指（）
A.近一年内有代发记录 B.非财政代发 C.是财政代发.并且近一年内有代发记录 D.以上都不是
答案
CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（）
A.持有产品信息 B.业务信息 C.营销服务 D.基础信息
答案
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道 。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（ ） 。
A.运营型CRMB B.分析型CRM C.协同型CRMD D.关系型CRM
答案
哪些客户可进入CRM系统？（）
A.AUM季日均>0的客户.工会会员，贵宾卡持卡客户，物流卡持卡客户，代发客户 B.无 C.无
答案
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.反应型CRM
答案
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CRM系统客户归属原则和个人客户营销系统一样（）
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客户接触点包（）。
CRM系统客户经理角色-首页AUM随客户变动实时变动（）
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客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（）
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